Сбербанк

Сбербанк не обновил кредитную историю после снижения лимита кредитной карты

19.10.2016 08:00
2884
Без оценки
17.09.16 снизил лимит по кредитной карте (приходил в банк). 04.10.16 запросил данные кредитной истории через СБО, и в нем кредитный лимит не был снижен, т.е. данные КИ не актуальны. На сайте банка написано: "Кредитный отчет — это документ, в котором описана Ваша кредитная история на текущий момент". Почему тогда данные КИ на так называемый текущий момент не верны? Это услуга платная и, получается, что я отдал деньги за НЕактуальную информацию! Поход в банк, звонки, и письма через сайт не дают никакого результата, к моим обращениям даже не притронулись (должны выслать смс). В банке в отделе претензий вообще сказали, что КИ формируется на дату последней выгрузки в БКИ, но на сайте такой информации нет, получается, обман. По закону (насколько я понял) банки обязаны подавать изменения по КИ в течение 5-10 рабочих дней. Сейчас хотел рефинансироваться в другом банке под выгодный процент (выгода 100 руб. при той же сумме платежа и периоде), а из-за проблем со Сбербанком мне не одобряют нужную сумму, только меньше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-25T18:23:07+03:00
"Поход в банк, звонки, и письма через сайт не дают никакого результата, к моим обращениям даже не притронулись (должны выслать смс)" - уважаемый автор, укажите даты и номера обращений.
wmalex86
2016-10-26T17:12:40+03:00
Обращение через сайт: 000913-2016-170543 (06.10.2016) Обращение по телефону (8 (800) 555 55 50): 1610080904864100 (08.10.2016)
Сбербанк
Сбербанк
2016-12-11T14:14:47+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за столь длительное ожидание ответа и доставленные неудобства. Мы актуализировали данные о вашей кредитной карте в базе данных банка. Обновление информации в кредитной истории произойдет через 14 дней, ориентировочно после 20.12. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 308 банка
2,43
средняя оценка
33.09%
решено проблем
4 773
отзывов
4 473
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
13.36%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Лучшее обслуживание – это когда клиент не замечает каких-либо затруднений, и услуга оказывается быстро, удобно, как будто сама собой. Потом замечаешь, что за этой простотой стоит... Читать полностью

26.05.2026

ДомКлик

Оценка 5

Хочу поблагодарить Н-у Наталью В., менеджера банка Сбер по адресу Москва, Сретенка д.14.Наталья В. помогла через ДомКлик провести сделку покупки дома и земельного участка. Несмотря... Читать полностью

19.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения на Череповецкой

Оценка 5

От всей души хочу выразить благодарность двум прекрасным сотрудницам из отделения на Череповецкой 20, а именно менеджеру Дарье, которая 15.05.26 в 11:00 в кабинете #27 проводила... Читать полностью

16.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В октябре 2025 у меня прошла неипотечная сделка по покупке квартиры через ДомКлик. К сожалению, я вовремя не скачала из почты платежку об отправке денег продавцу. В апреле 2026... Читать полностью

04.05.2026

Домклик действительно безопасная сделка

Оценка 5

Всем привет! Оставлю свою краткую историю покупки участка. Выбрали участок, все очень понравилось (расположение, инфраструктура, цена и.т.д) Заказал геодезиста, для проверки... Читать полностью

11.04.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанк. Спасли от мошенников

Оценка 5

Хочу выразить глубокую и искреннюю благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанка (г. Тосно, Ленинградская область) — С-те Д. П. и П-вой М. В. 20 марта 2026 года... Читать полностью

30.03.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка