Провела в очереди несколько часов

"Югра" сократила офисы. Обрудовала один на Лубянском проезде, 27/1, похожий на вокзал и размерами, и обустройством. Стоят скамьи, как в зале ожидания поездов дальнего следования, десятки угрюмых людей сидят там часами. За ерундовой операцией - получением дебетовой карты, открытой ко вкладу (вклад открывался в уже закрытом офисе на Краснопрудной) я просидела столько часов, что просто офанарела! Передо мной сидело более полсотни человек! Как можно было впихнуть в офис столько народу?? Как можно было не соизмерять количество (полсотни) клиентов и количество персонала? Работало всего 7 операционистов на десятки клиентов!  Я доползла до операционистки уже в ДЕСЯТОМ ЧАСУ ВЕЧЕРА! ПОЧЕМУ (???) никто не озаботился предупредить, чтобы клиенты с определенными операциями (выдача банковских карт) не ожидали, что карты в это время уже закрыты на ключ? Ну просто бы попросили уйти из офиса: "время работы вышло". Ну мы б ушли на полтора часа раньше. Но тихо шуршали несколько операционистов. Знаете, что мне предложили? Приехать на следующий день с утра! Как домохозяйке. С утра. Постоять несколько часов, но в УТРЕННЕЕ время! Тогда гарантировано, что до вечера, до закрытия карт на ключ я получу свою карту! Это безумие! Управляющему офиса на Лубянке- мое НЕуважение! Вы не умеете предусматривать форс-мажоры. Вы набиваете людьми офис, как сельдями в бочке, не регулируя количество операционистов. Вы - плохой менеджер. Я никому не рекомендую связываться с эти банком.  В ВТБ-24, например, на входе сидит работник банка. Интересуется, по какому вопросу пришел посетитель. То же и в БИН-банке. Обязательно предупредят, успеешь ли совершить операцию. В ВТБ работают до того клиента, что зашел в банк. На входе это регулируется. И если его не успеют обслужить, его предупредят ЗАРАНЕЕ, еще на входе. А не заставят просидеть несколько часов в зале с пятидесятью таких же клиентов, а потом предложат прийти на утро. Отвратительная работа управляющего, непредусмотрительная и неуважительная по отношению к клиентам.