Ограничение доступа к АЛБО

28.05.2017 19:07
6669
3
Без оценки
Добрый день. К моему большому сожалению, так случилось, что Альфа банк ограничил доступ к интернет банку. Финансовые операции нашего ООО показались  банку подозрительными.   [b]Я согласен со службой безопасности банка[/b]. Наши операции на первый взгляд действительно похожи на обналичивание денежных средств. Но это не обналичка. Мы не вывели в наличку ни копейки, нам это не нужно. Мы согласны с позицией Президента РФ Путина В.В. и Председателя ЦБ Набиуллиной Э.З. что нужно крайне внимательно отслеживать преступления в сфере наличного денежного обращения. В марте Ваш банк делал нам запрос на предоставление документов. Мы всё предоставили. Более того, дали доступ к нашей онлайн бухгалтерии. Там все договоры, платежи. Все на поверхности. [b]Мы хотим вести честный прозрачный бизнес. Нам скрывать нечего.  [/b] Не знаю, ознакомился ли банк с нашими документами и письмами отправленные через АЛБО т.к. в мае в корреспонденции значился статус "на рассмотрении". Прошу ещё раз ознакомиться с нашими обоснованиями проводимых операций и разблокировать нам доступ в АЛБО.  Мы готовы выполнять всё необходимые рекомендации банка! [list][*]Альфа очень хороший банк. Длинный опер день, удобный АЛБО интеграция с онлайн бухгалтерией. Нам это очень нужно![/*][/list] Мы обслуживались на премиальном тарифе "Все включено" как согласуется отключение АЛБО с этим тарифом? Мы же не можем  пользоваться оплаченными услугами без АЛБО! Уже если всё таки будет принято окончательное решение о том, чтобы избавиться от неудобного клиента, по формальному предлогу (115 ФЗ), то я бы попросил вернуть деньги за оплату пакета "Всё включено" пропорционально использованному времени. Мы организация не богатая, и эти денежки пойдут на оплату РКО в другом банке. П.С. мы очень хотим работать с Вашим банком. Посему отзыв без оценки. Во вложении наш инн и огрн.  Посмотрите. Быть может мы могли бы и дальше работать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-14T18:12:09+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о возможных неудобствах. Комиссия за обслуживание счета была возмещена на счет. Хотели бы отметить, что ограничения были установлены исключительно в целях соблюдения действующего законодательства РФ. Дополнительно с Вами связывались наши коллеги и предоставляли подробные комментарии. Надеемся, что мы смогли объяснить Вам ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
49.94%
решено проблем
116 902
отзывов
115 723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 4

Без какой либо консультации, по ошибке подключили альфа смарт и сняли за него деньги, написал в поддержку ночью, в обед уже всё вернули. Сами деньги пришли ещё ночью, но ответ уже... Читать полностью

30.05.2026

Качественная помощь сотрудника

Оценка 5

Вчера 29 мая 2026, в 13:48 я обратилась в чат за помощью. У меня не открывалась вкладка "Удвоим перевод". Ко мне на помощь моментально прибыл сотрудник Кира. Кира очень добрая... Читать полностью

30.05.2026

Золотое яблоко — крутить барабан

Оценка 5

Здравствуйте. Я написала в чат банка 28.05.2026 в 16:05. Мне тут же ответила оператор Александра. Я задала вопрос по поводу Золотого Яблока, есть какая-то акция. Александра дала... Читать полностью

28.05.2026

Обращение в банк с проблемой номера телефона

Оценка 5

Обратилась в банк с серьезной проблемой, путем звонка в приложении. Проблема была следующая: я меняла номер телефона в связи с тем, что меня преследовал неадекватный человек и... Читать полностью

28.05.2026

Быстрое решение по обращению

Оценка 5

В конце апреля 2026 года в приложении Альфа-Банка выбрал одну из категорий кэшбэка - "Фасфуд", и не обратил внимание на информацию в скобках - "с Альфа-Смарт". 22 мая 2026 года... Читать полностью

28.05.2026

Быстрое решение вопроса о возврате средств на карту

Оценка 5

Очень редко обращаюсь в поддержку банков , просто нет такой необходимости . А вчера увидел , что с карты списали деньги за Альфа смарт . Я не подключал эту услугу и не пользовался... Читать полностью

28.05.2026

Быстро

Оценка 5

Вчера списали 400 рублей за альфа смарт. Сегодня заметил и написал в поддержку решили моментально, деньги вернули. Тлбко написал в поддержку , за минуту оформил свою заявку и... Читать полностью

28.05.2026

Продукты банка