Проблемы с облигациями

В начале июня открыл брокерский счёт в отделение премьер рядом с Сухаревской. Но у же через 3 недели столкнулся с проблемами. 1. Меня не предупредили, что любые дальнейшие покупки облигаций, включая дальнейшие покупки офз-н, только дистанционно. 2. Отказались распечатывать заявку на подтверждение покупки офз-н, поданной по телефону. Сказали, чтобы обращался в центры обслуживания. Адреса мест обслуживания всё-таки нашёл. Отправился на Третьяковскую. Там сказали, что по идее на Сухаревской должны были выдать подтверждение и более того утверждали, что подписать подтверждение можно в любой офисе премьер по Москве. Первые 2 пункта хотя и неприятны, но не являются причинами негативной оценки. В пятницу по телефону отправил несколько заявок на покупки офз с постоянным доходом. Сегодня в Сбербанк-онлайне обнаружил, что ожидается списание комиссии 149 рублей. Почему меня никто о ней не предупредил заранее? Почему при покупке облигаций не проверяется, хватит ли денег на покупки с учётом  данной комиссии? Эти 2 вопроса являются риторическими, то есть смысла от ответа на них не будет. В итоге по телефону сказали, что данная комиссия - ежемесячная за услуги депозитария и взимается при совершении хотя бы с одной сделки с акциями или облигациями, кроме офз-н, уточнив, что погашение облигации сделкой не считается. Тем не менее хочу получить ответ на следующие вопросы. 1) Действительно ли на Сухаревской были обязаны распечатать заявку для подтверждения? Если да, то прошу извинений за то, что они отказались распечатать и в результате мне пришлось специально ехать на Третьяковскую. 2) Действительно ли подтверждать заявки, поданные по телефону можно в любом офисе премьер? 3) Относятся ли к операциям по ценным бумагам получение и/или вывод на счёт 40817 дохода от купона? 4) Относится ли к операциям по ценным бумагам погашение облигации по номиналу в конце срока и/или вывод соответствующей суммы на счёт 40817? 5) Обязан ли буду я сам заплатить НДФЛ при погашении с разницы номинала и цены покупки или он будет удержан? Если агентом, то кто является агентом и в какой момент НДФЛ удерживается?