Оценка
Отзыв проверен
Довольно давно вместе с женой являюсь клиентом этого банка, в прошлом году переехали на постоянное место жительства в город Сергиев Посад, поэтому пришлось несколько раз посещать местное отделение МОБ: для перевода счетов на обслуживание в местное отделение (странно, но у них так это устроено, что без этого не подключат интернет-банк, который наконец! стал бесплатным), для подключения этого самого ИБ и получения конверта с кодами (все пишут, что этих конвертов часто не бывает, но мне повезло, здесь они были и для меня и для жены), для заказа карты к вкладу...
Косяков в работе банка как учреждения довольно много (несуразное подключение ИБ, отсутствие порой кодов, долгое рассмотрение заявления на перевод счетов на обслуживание в местное отделение с попыткой вообще его не делать, местное отделение не работает по субботам), но что однозначно понравилось, то это великолепная организация работы в местном сергиев-посадском отделении банка: толковые и всегда лояльно настроенные по отношению к клиентам операционистки, готовые оказать любую помощь без навязывания ненужных услуг (один раз предложили застраховать квартиру, но все очень доброжелательно, без агрессии). К сожалению не помню имен-фамилий, но этого и не надо, потому что могу сказать одни и те же слова про любого сотрудника этого отделения: спасибо за работу!
Один бал снял за те косяки банка, о которых написал выше, а за работу отделения в Сергиев Посаде ставлю твердую пятерку!
МОСОБЛБАНК
2017-12-19T09:33:43+03:00
Уважаемый АлКа!
Благодарим Вас за размещенный отзыв, за добрые слова и пожелания, что нашли время, чтобы поделиться мнением об обслуживании в нашем Банке и, в частности, отметить работу специалистов дополнительного офиса «Сергиев Посад». Нам важно получать обратную связь от наших клиентов, так как анализируя обращения, мы делаем выводы об эффективности нашей работы и ставим новые задачи. Нам приятно, что работа над качеством обслуживания и клиентоориентированным подходом в Банке не остается незамеченной для наших клиентов. Информация о работе сотрудников Дополнительного офиса " Сергиев Посад "изложенная Вами учтена Банком.
Надеемся, дальнейшее обслуживание в нашем Банке будет таким же удобным и комфортным для Вас, а мы будем стараться и в дальнейшем создавать комфортную атмосферу на каждом этапе нашего с Вами взаимодействия.
Ваши замечания, изложенные в обращении приняты к сведению.
С уважением,
ПАО МОСОБЛБАНК