Неисполнение условий договора
Оценка
Отзыв проверен
24 декабря 2017 года у меня закончились 2 договора вклада. Пунктом 3.5 обоих договоров четко и ясно определено, что [b]"Возврат суммы вклада осуществляется в день окончания срока вклада путем перечисления на счет банковской карты Вкладчика, указанный в пункте 3.3 указанного договора".[/b] Пункт 3.3.обоих договоров содержит двадцатизначный номер счета банковской карты, на которую должны быть перечислены основные суммы вкладов".
Тем не менее, до сих пор на указанный счет деньги не поступили, что не дает возможности мне воспользоваться моей банковской картой для полного или частичного снятия указанных сумм, перевода их на иные счета в Мособлбанке и в иных банках. Таким образом, Мособлбанком суммы вкладов необоснованно удерживаются на депозитных счетах уже закончившихся договоров, и я не имею к ним доступа, а физически подъехать в офис и стоять там в очередях не имею возможности.
Управляющая отделением "Обручевский" в г. Москве не смогла внятно объяснить причины невыполнения данного пункта договоров и соответственно, никаких мер к исправлению ситуации не приняла. При обращении в техническую поддержку интернет-банка Мособлбанка мне было объяснено, что с технической стороны никаких сбоев в работе нет, поскольку операции в офисе не проведены. В колл-центре соединить меня с сотрудником банка, принимающим решения и способным решить эту ситуацию, отказались.
Спрашивается, для чего вы содержите колл-центр, который не способен решить проблемы клиентов? Прошу прекратить необоснованно удерживать мои средства и исполнить условия собственных договоров путем перечисления денежных средств на мою банковскую карту!
МОСОБЛБАНК
2017-12-27T11:03:56+03:00
Уважаемый 1001126!
Банк производит обслуживание Клиентов в стогом соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, нормативными документами Банка России, условиями заключаемых договоров, а также поручениями клиентов.
Согласно п.3.7. условиям Вашего Договора срочного банковского вклада «Персональный» в случае невостребования Вкладчиком суммы Вклада в день окончания срока Вклада, Договор считается перезаключенным, за исключением случая, указанного в п. 3.7.2. настоящего Договора, на тот же срок на условиях вклада «Пенсионный», действующих в Банке на дату перезаключения Договора, если на дату окончания срока Вклада данный вид Договора действует в Банке. На сегодняшний день прием вклада «Персональный» прекращен.
Соответственно, в день окончания срока вклада, применён п. 3.8. условий Договора, а денежные средства находящиеся на Счете были переведены на счет «До востребования».
Таким образом, Банк исполнил свои обязательства в полном объеме и в соответствии с условиями Договора вклада.
Получить денежные средства Вы можете обратившись в любой удобный для Вас офис Банка.
Всегда рады видеть вас в числе наших клиентов.
С уважением,
ПАО МОСОБЛБАНК