Работа с партнерами по РКО становится все хуже

Я - партнер банка по агентскому соглашению на привлечение клиентов на расчетно-кассовое обслуживание. В декабре 2014 года мной написан положительный отзыв о работе Управления массового бизнеса здесь, в Народном рейтинге. На тот момент банку удалось отладить нормальную систему взаимодействия с партнерами. Но в прошлом году началась "оптимизация штатной численности персонала" и пошло-поехало. Сначала всем принудительно подключили не удобный "Альфа-офис", через который мы должны подавать заявки на открытие р/с. Потом передали составление актов на аутсорсинг в другой город, их подписание стало задерживаться, оплата - путаться. Заявки попадают не к конкретному сотруднику, которого партнер знает, а в "общий котел", то есть к кому в работу попадет клиент, заранее неизвестно. Но самое ужасное, что менеджеров разделили по функционалу: одни теперь ездят и общаются с клиентами, другие сидят в офисе и как бы взаимодействуют с нами, партнерами. Качество работы и общения резко упало. От моих клиентов пошли жалобы на долгое открытие счетов, развод на более дорогие тарифы, кому-то удалось открыть счет в обычном отделении после того, как ему отказали в партнерском отделе. Если раньше за весь цикл открытия счета отвечал один человек, то сейчас никто ни за что не отвечает. Опыта и доверия к новым менеджерам нет, доброжелательности и заинтересованности по отношению к себе как партнеру, приводящему вам клиентов, я не вижу. Есть чудесная поговорка: работает - не трожь! Зачем было разрушать то, что всем удобно? Альфа-банк, зачем вы нужны тогда мне и моим клиентам, если приходящим через меня предпринимателям вы не даете никаких преимуществ в скорости и простоте открытия счета? Неделями мытариться они могут и сами, приходя с улицы в общем потоке. Прошу связаться со мной лицо, ответственное за данный участок работы. Хотелось бы разрешить накопившиеся серьезные претензии. В случае отсутствия обратной связи прошу считать данный отзыв уведомлением об одностороннем расторжении соглашения.