Как Сбер не хочет отдавать бонусы (спасибо от Сбербанка)

08.05.2018 20:21

5393

Без оценки

Решила как-то купить в магазине ОЗОН товар, выбрала товар, смотрю у них есть оплата бонусами Спасибо от Сбербанка 70%. Оплачиваю картой Сбера + бонусы. Платеж не проходит. Начинаю выяснять, оказывается, Сбер поставил ограничение на бонусы. Звоню на горячую линию, что за дела, какие еще ограничения, никогда не пользовалась бонусами. Они мне в ответ - ждите 10 дней, будем разбираться. Прошло дней 7 звонят, мы не можем снять ограничения, я должна предоставить им скриншоты покупок, что я делала за 10 лет. У меня бонусов накопилось 29 000. За это время. Покупаю все время в Китае. Сделала скриншоты года за два. Убила вечер. Отправила им. Дня через 2 звонят. Мы рассмотрели ваши скрины. И отказываем в снятии ограничений, говорят - мы видим, вы покупали не по одной вещи, а 3-5 штук, я опешила. Говорю - я что, не могу купить себе носков 5 пар. Короче хотела послать их с ихними картами, но сдержалась. Говорю сотруднику - у вас на сайте написано: при оплате картой Сбера в интернет-магазинах и т.д. начисляются бонусы. В ответ они мне заявляют - давайте мы спишем все баллы и тогда снимем ограничения. Таких некомпетентных я еще не встречала, сотрудники вообще ничего не умеют. Вот так кидает Сбербанк своих клиентов.

Администратор народного рейтинга

2018-05-19T19:30:36+03:00

Отзыв принимаем без оценки.

Сбербанк

2018-05-16T10:11:31+03:00

Добрый день! По правилам бонусной программы Спасибо операции должны совершаться в личных целях, и не допускается злоупотреблений со стороны клиента. Так как у нас были подозрения на нарушение этого пункта с вашей стороны, бонусный счет был заблокирован. Подробнее с правилами программы можете ознакомиться на сайте: https://spasibosberbank.ru/disclaimer/ На данный момент ограничения сняты. Приношу извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 308 банка

2,45

средняя оценка

33.45%

решено проблем

4 951

отзыв

4 677

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбер, почему не списываете полное досрочное погашение кредита user4890523 Здравствуйте, полное досрочное погашение кредита, система в первый опрос счета в 05.30 по мск ничего не списала. Еще и при оформлении заявления на полное досрочное...

Сбербанк

Кредит user3972891 Все четко объяснил . Помог с оформлением кредита быстро и качественно. При встречи рассказал доступно и понятно как пользоваться кредитными средствами и платежами по процентам...

Сбербанк

Спасибо за тёплый приём! user-639523531348 7.11.2025 встречался с представителем Сбера К-ой Аллой Ф. в офисе банка по адресу г. Москва, Оружейный переулок, д. 41. Великолепный офис в новом здании. Очень доволен встречей...

Сбербанк

Благодарность user-979822522543 хочу выразить благодарность ,Елизавете А-ой ,за помощь в досрочном погашении кредита по ип , как оказалась процедура далеко не из легких что даже сотрудники горячей линии не смогли...

Сбербанк

Благодарность за работу настойчивого и деятельного менеджера user-620622037342 Добрый день! Хочу поблагодарить своего менеджера Б-ву И.А. за неоценимую помощь в установлении причины и решении проблемы с закрытым в октябре 2021(полностью и досрочно) году...

Сбербанк

Банк не передает информацию о досрочном закрытии кредитной линии в БКИ user4890523 Здравствуйте, По закону банк передает сведения об открытии или закрытии кредита, событии в БКИ в течении трех рабочих дней. Кредитная линия мной закрыта досрочно полностью...

Сбербанк

Благодарность и рекомендация другим клиентам user-786620054922 Очень хочется отметить и поблагодарить за свою профессиональную работу - старшего менеджер по работе с ключевыми клиентами отдела «Корпоративно-инвестиционный бизнес» Наталию Ш...

Сбербанк

Сбер, почему не списываете полное досрочное погашение кредита

Оценка 5

Здравствуйте, полное досрочное погашение кредита, система в первый опрос счета в 05.30 по мск ничего не списала. Еще и при оформлении заявления на полное досрочное... Читать полностью

30.12.2025

Кредит

Оценка 5

Все четко объяснил . Помог с оформлением кредита быстро и качественно. При встречи рассказал доступно и понятно как пользоваться кредитными средствами и платежами по процентам... Читать полностью

27.11.2025

Спасибо за тёплый приём!

Оценка 5

7.11.2025 встречался с представителем Сбера К-ой Аллой Ф. в офисе банка по адресу г. Москва, Оружейный переулок, д. 41. Великолепный офис в новом здании. Очень доволен встречей... Читать полностью

27.11.2025

Благодарность

Оценка 5

хочу выразить благодарность ,Елизавете А-ой ,за помощь в досрочном погашении кредита по ип , как оказалась процедура далеко не из легких что даже сотрудники горячей линии не смогли... Читать полностью

13.08.2025

Благодарность за работу настойчивого и деятельного менеджера

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить своего менеджера Б-ву И.А. за неоценимую помощь в установлении причины и решении проблемы с закрытым в октябре 2021(полностью и досрочно) году... Читать полностью

19.06.2025

Банк не передает информацию о досрочном закрытии кредитной линии в БКИ

Оценка 5

Здравствуйте, По закону банк передает сведения об открытии или закрытии кредита, событии в БКИ в течении трех рабочих дней. Кредитная линия мной закрыта досрочно полностью... Читать полностью

14.04.2025

Благодарность и рекомендация другим клиентам

Оценка 5

Очень хочется отметить и поблагодарить за свою профессиональную работу - старшего менеджер по работе с ключевыми клиентами отдела «Корпоративно-инвестиционный бизнес» Наталию Ш... Читать полностью

17.11.2024