Благодарность кассирам отделения
Оценка
Отзыв проверен
Давно оплачиваю коммунальные платежи ЖСК в доп.офисе "Обручевский". Хочется сказать слова благодарности кассирам данного отделения. Две замечательные женщины. Для них каждый посетитель-это Клиент с большой буквы и прежде всего живой человек. Всегда всё объяснят, перед платежом скажут сумму комиссии, порекомендуют оплатить через терминал банкомата, если это выгоднее. Разменяют купюры для данного платежа, и даже помогут произвести оплату, если в кассу нет очереди. А ведь посетители этого отделения в основном пожилые люди. Как же приятно за этим наблюдать. Сейчас редко встретишь такую отзывчивость. Прихожу в банк с удовольствием и ухожу в хорошем настроении и всё благодаря кассирам. Прошу руководство отделения, по возможности поощрить их работу. Думаю с моим отзывом согласятся и присоединятся к моей просьбе многие клиенты данного офиса. К сожалению, не все они, в силу возраста, могут воспользоваться данным ресурсом.
P.S Для модераторов. Пожалуйста добавьте в выпадающем окне "Выберите типы услуг" - услугу "обслуживание физических лиц".
Администратор народного рейтинга
2018-07-22T15:47:00+03:00
К автору: "Всегда всё объяснят, перед платежом скажут сумму комиссии, порекомендуют оплатить через терминал банкомата, если это выгоднее" - расскажите подробнее с указанием даты событий, приведите конкретный пример.
beks
2018-07-22T18:32:07+03:00
Да уж!
Какие даты событий?
Тут прямо ответ просится, как в анекдоте 5 и 20.
Написано же: "оплачиваю коммунальные платежи ЖСК", т.е минимум раз в месяц, и всё вижу своими глазами.
Конкретики в отзыве более чем достаточно, если чуть включить фантазию и представить как всё изложенное выглядит на самом деле.
Представили?
А теперь вспомните, много ли вы видели в реальной жизни таких кассиров?
Я уж молчу про их задушевные беседы (психотерапия) с бабушками.
Конкретный пример:
Бухгалтер ЖСК, по своей ошибке, не нашла мой ежемесячный платёж и отправила меня выяснять это в отделение МОБа.
Так кассиры переживали больше меня, проверили по базе, распечатали введённую руками платёжку, и потом ещё не раз спрашивали, всё ли у меня в порядке.
Это нужно было видеть.
МОСОБЛБАНК
2018-07-17T17:14:39+03:00
Добрый день!
Благодарим Вас за то, что находите время, чтобы поделиться мнением об обслуживании в нашем Банке и в частности, отметить работу отдельных специалистов.
Нам важно получать обратную связь от наших клиентов, так как анализируя обращения, мы делаем выводы об эффективности нашей работы и ставим новые задачи. Нам приятно, что работа над качеством обслуживания и клиентоориентированным подходом в Банке не остается незамеченной для наших клиентов.
Изложенная Вами информация, учтена Банком и доведена до сотрудников. Уверены, что они будут впечатлены оценкой своих стараний.
Надеемся, дальнейшее обслуживание в нашем Банке будет таким же удобным и комфортным для Вас.
С уважением, ПАО МОСОБЛБАНК