Связь-Банк

Не закрывают карту

23.08.2018 16:57
1482
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22.08.18 банк принял заявление о закрытии карты предварительно проверив отсутствие задолженности по карте. 23.08.18 в 16:27 звонит сотрудник банка П-кова Е.В. и говорит что есть какая-то задолженность и карту банк не закрывает. На мои вопросы отвечает невнятно. В итоге бросает трубку не договорив. Крайне некомпетентные сотрудники банка. Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить закрыта ли моя карта.  Отметка о принятии банком заявления имеется на руках.
Связь-Банк
2018-08-24T11:31:53+03:00
Уважаемый plume! Согласно п. 3 Тарифов , комиссия за обслуживание счета карты начисляется и подлежит уплате за каждый месяц обслуживания Счета Карты за исключением первого месяца обслуживания Счета Карты и составляет 50 руб. На момент Вашего обращения в Банк по Вашей кредитной карте имелся долг по комиссии в размере 50 руб., об этом Вас должны были уведомить при принятии от Вас заявления. По причине технического сбоя, данная информация не отразилась в системе. В виду сложившейся ситуации, комиссия со стороны Банка по Вашей карте отменена, карта закрыта, счет будет закрыт через 45 дней. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Сожалеем, что внутренние процессы Банка доставили Вам неудобства. Надеемся на Ваше понимание!
plume
2018-08-24T14:15:55+03:00
Благодарю за оперативный ответ!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Связь-Банка

Очень благодарен сотруднику контакт-центра

Оценка 4

Очень благодарен сотруднику контакт-центра, так как решил вопрос, который висел с 2015г.  Много раз обращался в офис Связь-Банка, но сотрудники никак не смогли решить мой вопрос... Читать полностью

19.11.2019

Замена карты

Оценка 5

Здравствуйте Долгое время являюсь клиентом Вашего банка, недавно у меня была проблема с карточкой. Перестала работать. Недавно я об этом писал.  Продолжу историю. В результате... Читать полностью

13.11.2019

Выписка по кредитной карте

Оценка 5

Я уже больше года клиент банка - пользуюсь кредитной картой с хорошими условиями по кэшбеку, хочу отметить следующие моменты: [list][*]1. Выписка на email - такого удобного... Читать полностью

07.07.2019

Хочу сказать спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка в отделении г. Краснодар за неравнодушное отношение к клиентам. Мне пошли навстречу и отменили начисленную комиссию 600 р. за второй год... Читать полностью

23.11.2017

Получение карты

Оценка 4

Заявка на кредитную карту подавалась через сайт банка. После проведения проверки 27.09.2017 на телефон поступила смс об одобрении и... затем тишина. Мне нужно уезжать в отпуск... Читать полностью

10.10.2017

Бизнес-процессы в банке - куда пропала заявка на кредитную карту?

Оценка 4

08.09 мной была оставлена заявка на кредитную карту на сайте банка. 11.09 сотрудник банка позвонил мне, чтобы уточнить некоторые вопросы, в тот же день после андеррайтинга я... Читать полностью

20.09.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка