Такая ситуация

17.11.2019 16:27
2137
Оценка
4
Отзыв проверен
Открыл счет в Энергомашбанке в 2019 году. Хочу рассказать про недавний случай. Чтобы вы понимали, я разработчик программного обеспечения. Получил от банка сообщение, что нужны сопроводительные документы для проверки. Список перечислять не буду, в целом сводилось к документам, объясняющим ценообразование, по объемам проделанных работ и в таком духе. Учитывая специфику работы, некоторые договоры оплачивались разово за 6 месяцев, иногда отсутствовало какое-либо четкое тех. задание. Позвонил в банк в офис, где обслуживаюсь, и пояснил, после чего через несколько часов получил сообщение о блокировке ДБО. Опять позвонил в банк, уже своему менеджеру Татьяне. С ней общались долго, больше получаса, было видно, что человек пытается решить проблему. Выяснили, как в точности веду деятельность, что есть договоры и акты принятых работ, но нет смет. Смет по моей специфике и быть не может. Алиса предложила сделать отчет по проделанной работе с подсчетами, как и за что платили. Согласился. Отправил заказчику на согласование, он заверил, затем уже я отправил отчет в банк. Спустя 2 дня ДБО разблокировали. На решение вопроса потрачено 5 дней. Неудобство вызвало сильное, но банк есть банк и я рад, что банк отнесся ответственно, поэтому ставлю 4.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-24T17:44:17+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату происходящего.
pastuxovrom
2019-11-28T20:38:24+03:00
Первый раз обратился по моему вопросу 8 ноября
Энергомашбанк
Энергомашбанк
2019-11-18T11:09:18+03:00
Уважаемый Клиент, большое спасибо за обратную связь! Увы, в нынешние времена подобные ситуации возможны, так как банку необходимо точно знать о реальности ведения деятельности компании, а на обработку информации требуется какое-то время, так как за нее отвечают несколько подразделений. Вашему менеджеру и ее коллеге выразили слова благодарности за ответственное отношение к работе.

Отзывы об РКО Энергомашбанка

Открыл счет для ИП

Оценка 5

Перед новым годом для своего ИП решил открыть еще один расчетный счет, но не в том банке, с которым итак работал. Решил под новый проект проверить какой-нибудь другой банк. Не... Читать полностью

09.04.2021

Быстрая реакция, благодарю

Оценка 5

Обслуживаюсь в данном банке уже несколько лет, потребовалось снять большую сумму наличными. Заказывал в рублях, но тут мой партнер сообщает, что ему нужна оплата в валюте. Как я в... Читать полностью

30.12.2020

Оперативно среагировали на сбой терминала, оплата картой восстановлена

Оценка 4

Энергомашбанк – это мой любимый банк. Обратилась сюда еще 3 года назад по совету подруги. Имею несколько продуктовых магазинов и устанавливала терминалы для оплаты покупок картой... Читать полностью

03.08.2020

Сопровождение бизнеса

Оценка 5

В Энергомаше открыли расчетный счет для фирмы в 2018 году. Очень порадовала скорость работы менеджера, нам его оформили за один день. Понравилось также, что на каждое обращение в... Читать полностью

06.01.2020

В интересах клиентов!

Оценка 5

Заявку на счет и полное обслуживание оставлял на сайте заранее, как раз к той акции, по которой я теперь 5 месяцев не буду платить за обслуживание, переводы и клиент-банк. Даже за... Читать полностью

30.10.2019

Благодарю за понимание и помощь!

Оценка 5

У меня очень сложный руководитель, который считает, что любое его желание должно выполняться прямо сейчас и немедленно, даже если ему что в голову взбредет в конце рабочего дня... Читать полностью

14.10.2019

Приятно и комфортно с Вами сотрудничать!

Оценка 5

С 17 года перешли в Энергомашбанк. Переходили, так как нужен был местный банк с головным офисом, а не только с подразделением в Питере, а решающим почему именно сюда стали... Читать полностью

11.10.2019