Поменяли условия мильной карты Travel в процессе пользования картой

26.07.2020 17:04
3521
Оценка
2
Отзыв проверен
Уважаемый Альфа банк! Как можно было менять условия по начислению миль [b]ПОСЛЕ[/b] выпуска карты?  А именно: Был добавлен следующий пункт 2.1.1. в "[i]Правила Программы лояльности АО Альфа-Банк для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным CashBack[/i]" [i] [b]2.1.1.[/b] С 13.04.2020 если сумма Расходной операции с использованием любой Карты (заисключением Карт CashBack Premium, Альфа-Карта Премиум) в Универсальной линейке карт (с оформлением или без оформления ПУ «Премиум») [b][u]превышает 50 000 (Пятьдесяттысяч) рублей, то для расчета и начисления Альфа-Баллов сумма этой Расходной операции считается равной 50 000[/u][/b] (Пятьдесят тысяч) рублей. На часть суммы такой Расходнойоперации, превышающую 50 000 [/i] Я сделал покупку на сумму 201480 руб., что составляет 4029 миль для начисления. Я сделал покупку именно по карте Travel в том числе для того, чтобы получить мили. Какого же было мое удивление, когда мне начислили всего 1000 миль! Я понимаю, если бы условия изменились при повторном выпуске карты (после внесения изменений в Правила), но никак во время использования!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-20T22:01:07+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга рекламная политика банка и программы лояльности не оцениваются, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-27T15:09:31+03:00
Уважаемый клиент, соответствии с п.6.1 правил программы лояльности любые изменения и дополнения в правила с момента вступления их в силу распространяются на всех участников, в том числе присоединившихся к правилам ранее даты вступления в силу изменений в правила. В случае если участник не согласен с соответствующими изменениями правил, либо не желает продолжать участие в программе, он должен отказаться от участия в программе путём обращения по электронной почте say@travel.alfabank.ru. Банк и компания сохраняют за собой право изменять правила программы, условия начисления бонусных миль и правила пользования сайтом, в любое время, когда такие изменения будут сочтены целесообразными. На сайте публикуются все изменения, внесённые в условия программы, вместе с обновлением соответствующих разделов сайта. Изменения вступают в силу, начиная со дня, указанного в сообщении при раскрытии информации. Участнику программы следует регулярно проверять информацию о программе на сайте. Отметим, что с 13.04.2020 максимальная сумма для расчёта и начисления бонусных миль по одной квалифицируемой транзакции составляет: - Для карты Alfa Travel Premium: по квалифицированной транзакции, совершенной по текущему счёту/счёту кредитной карты – 500 000 рублей, - Для карты Alfa Travel: по квалифицированной транзакции, совершённой по текущему счёту/счёту кредитной карты – 50 000 рублей. На часть квалифицируемой транзакции, превышающую указанные выше пороговые значения, бонусные мили не рассчитываются и не начисляются. Вы совершили покупку на сумму 201480 рублей по карте Alfa Travel, таким образом максимальная сумма для расчёта миль составила 50 000 рублей: 50 000 * 2% = 1 000 миль. Расчёт миль произведен корректно. Отметим, что с 01.07.2020 установлена максимальная сумма для начисления бонусных миль в месяц по непремиальной карте Alfa Travel - 10 000 миль. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
48.76%
решено проблем
112 253
отзывов
107 855
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа смарт

Оценка 5

Ранее отключала услугу альфа смарт , так как сейчас нет в ней необходимости. Но сегодня была списана комиссия за оплату данной подписки . Увидев в истории списание , тут же нажала... Читать полностью

25.05.2026

Кэшбек

Оценка 5

Здравствуйте,общалась сегодня в чате с оператором Анастасией,услуга ее была оказана в 10:52 25.05.2026.по реферальной ссылке я порекомендовала карту другу,но в разделе выгода эта... Читать полностью

25.05.2026

Невнимательно прочитала условия кэшбека, но банк меня утешил

Оценка 5

Обратилась 22.05.2026 в 23:25 по поводу пятничного кэшбэка, вчера невнимательно прочитала условия и в последний момент увидела, что оплата онлайн под кэшбек не подойдет. Уточнила... Читать полностью

23.05.2026

Быстрое решение и помочь клиентам Альфа Банк

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы поделиться своей ситуацией: сегодня 22.05.26 у меня списались деньги за какую то услугу, которой я и вовсе не подключал. Конечно, Я сразу обратился в онлайн... Читать полностью

23.05.2026

Сотрудник альфа-банка помогли вернуть деньги

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарност сотрудникам альфа-банка Сейрану и Ольге. 11 мая я совершила покупку в золотом яблоке на сумму 11278 рублей, но сразу отменила... Читать полностью

22.05.2026

Помогли с приложением

Оценка 5

Доброго времени суток! Не так давно у меня произошла проблема, я сломал карту альфа банка, пользуюсь им давно, пришёл в альфа меня тепло встретили, дали талон, ждал минуты 2... Читать полностью

22.05.2026

Альфа банк

Оценка 5

13 декабря 2025 года обратился в поддержку с просьбой отменить операцию по оплате электро самоката, по той причине что после дня рождения мы решили добраться домой на электро... Читать полностью

22.05.2026

Продукты банка