Оценка
Отзыв проверен
Пенсионную карту отца, опекуном которого я являюсь, без всякой причины заблокировали. Карта не утерена, сами не обращались. В колл-центре помочь не смогли, отправили в отделение обслуживание. При визите в отделение по удостоверению опекуна разблокировать/ перевыпускать карту отказались, сославшись на то, что удостоверение опекуна не дает право распоряжаться денежными средствами. Для меня это было открытие тк движимым и недвижимым имущество распоряжаться могу, в суде выступать в его интересах могу, а карту разблокировать не могу. Сказали надо взять справку из органов опеки о праве распоряжаться денежными средствами. Потом оказалось, с их слов, что недееспособные вообще не могут иметь карты. На вопрос как он будет получать пенсию и другие начисления, распечатели реквизиты номинального счета и послали в пенсионный фонд для перевода пенсии на другой счет. При этом пенсия приходит от одного пенсионного фонда, начисления от других, еще какие -то городские начисления, на лекарства, по причине блокировки карты я теперь должен съездить во все эти организации, отстоять очередь, найти при этом свободно время, чтобы человеку получать пенсию.
ВЫ ЧТО ТВОРИТЕ!
Администратор народного рейтинга
2020-09-10T08:10:54+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки на основании пояснений банка.
Сбербанк
2020-08-25T18:30:21+03:00
Добрый день!
Я все проверила.
В случае, если держатель карты признан недееспособным, то опекун может либо перевести деньги со счета карты на другой счет недееспособного или получить их наличными. Для этого опекун должен предоставить в банк документы:
•документ, удостоверяющий его личность;
•документ, подтверждающий статус опекуна в отношении недееспособного (решение суда/акт органа опеки и попечительства о назначении опекуном/удостоверение опекуна для опекуна-физического лица; акт органа опеки и попечительства о помещении недееспособного под надзор в организацию и документы, подтверждающие полномочия представителя организации (учредительные документы; решение/приказ о назначении на должность руководителя организации; доверенность, если от имени организации в банк обратился не ее руководитель, а уполномоченное организацией лицо);
•карту недееспособного (при наличии);
•предварительное письменное разрешение органа опеки и попечительства на получение денег (если опекун будет получать их наличными).
Поскольку опекун сам совершает от имени подопечного все юридически значимые действия, карта лицу, признанному недееспособным, банком выпущена/перевыпущена и выдана быть не может. Опекун может закрыть счет карты как законный представитель подопечного.
Для урегулирования ситуации необходимо открыть универсальный счет/номинальный счет и получить разрешение органов опеки для распоряжения этим счетом.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Узнала, начисляется ли кэшбэк при оплате по СБП или по QR-коду
user-920020342882
24 марта 2026 года в 21:28, я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, начисляется ли кэшбэк при оплате по СБП или по QR-коду. Ангелина ответила, практически сразу, что к...
5
Сбербанк
Проконсультировали по лимитам на снятие наличных с дебетовой карты
user-920020342882
10 июня 2026 года, я позвонила на горячую линию Сбербанка, чтобы узнать лимиты на снятие наличных с дебетовой карты. Оператор Елизавета ответила быстро и вежливо, она подробно...
4
Сбербанк
Блокировка
pimenosv
Зарплатный клиент. Получил зарплату на зарплатную карту, с нее перевел деньги на основную платежную, оставив сумму на платеж по ипотеке, сделал один из нескольких ежемесячных...
4
Сбербанк
Помогли узнать как получить справку по операциям за месяц
user-953920196440
9 июня 2026 года, я обратилась в чат поддержки, чтобы узнать, как получить справку по операциям за месяц. Алена подключилась, поздоровалась и попросила уточнить вопрос. Я написала...
5
Сбербанк
Рассказали про лимиты начисления бонусов
user-953920196440
9 июня 2026 года. я написала в чат поддержки, чтобы уточнить лимит начисления бонусов СберСпасибо. Юрий быстро ответил и попросил немного времени, чтобы разобраться. Затем Виолетта...
4
Сбербанк
Помогли изменить номер, привязанный к СБП
user-939120195527
9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, чтобы узнать, можно ли подключить несколько номеров к Сберу через СБП. К моему диалогу подключился сотрудник Владислав быстро, изучил...
4
Сбербанк
Помогли разобраться по лимитам на снятие с дебетовой карты
user-939120195527
9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, для того чтобы узнать лимит на снятие с дебетовой карты. Владимир подключился быстро, попросил последние 4 цифры карты и подробно...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Узнала, начисляется ли кэшбэк при оплате по СБП или по QR-коду
Оценка
24 марта 2026 года в 21:28, я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, начисляется ли кэшбэк при оплате по СБП или по QR-коду. Ангелина ответила, практически сразу, что к...
11.06.2026
Проконсультировали по лимитам на снятие наличных с дебетовой карты
Оценка
10 июня 2026 года, я позвонила на горячую линию Сбербанка, чтобы узнать лимиты на снятие наличных с дебетовой карты. Оператор Елизавета ответила быстро и вежливо, она подробно...
11.06.2026
Блокировка
Оценка
Зарплатный клиент. Получил зарплату на зарплатную карту, с нее перевел деньги на основную платежную, оставив сумму на платеж по ипотеке, сделал один из нескольких ежемесячных...
10.06.2026
Помогли узнать как получить справку по операциям за месяц
Оценка
9 июня 2026 года, я обратилась в чат поддержки, чтобы узнать, как получить справку по операциям за месяц. Алена подключилась, поздоровалась и попросила уточнить вопрос. Я написала...
10.06.2026
Рассказали про лимиты начисления бонусов
Оценка
9 июня 2026 года. я написала в чат поддержки, чтобы уточнить лимит начисления бонусов СберСпасибо. Юрий быстро ответил и попросил немного времени, чтобы разобраться. Затем Виолетта...
10.06.2026
Помогли изменить номер, привязанный к СБП
Оценка
9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, чтобы узнать, можно ли подключить несколько номеров к Сберу через СБП. К моему диалогу подключился сотрудник Владислав быстро, изучил...
09.06.2026
Помогли разобраться по лимитам на снятие с дебетовой карты
Оценка
9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, для того чтобы узнать лимит на снятие с дебетовой карты. Владимир подключился быстро, попросил последние 4 цифры карты и подробно...
09.06.2026