Обманщики орудуют!

06.09.2020 16:47
4019
5
Без оценки
Крик души! 05.07.20 с утра хотела сделать вход в Альфа- мобайл для личных операций. Войти в приложение не смогла, потребовалась новая авторизация,хотя 02.07.20 входила спокойно в приложение. Решила воспользоваться Альфа-кликом, зарегестрировалась по номеру карты и вошла в кабинет. То что я увидела,меня повергло в шок. На меня был оформлен кредит на сумму 260000-руб, были списаны средства с кредитной карты 9000-руб, списана сумма ежемесячного платежа 11600-руб с моего действующего кредитного договора и списаны мои личные средства в размере 10000-руб.,которые лежали на моем зарплатном счете. Хочу сразу пояснить,сомнительные смс я не получала,звонки мне не поступали,номера карт и коды третьим лицам не сообщала, карты и паспорт не теряла. Сразу позвонила на горячую линию банка, все рассказала сотруднику. Специалист горячей линии уточнила, каким мобильным устройством я пользуюсь-у меня Samsung. Выяснилось, что был совершен вход в мобильное приложение с устройства Xiaomi Redmi,так же в системе была произведена перепривязка моего номера мобильного телефона на неизвестный мне номер, с помощью которого и были проведены все мошеннические операции.  Сразу ясно, что данные обманные действия мог произвести сотрудник Альфа Банка, имеющий доступ как к системе банка, так и к личным персональным данным. Сменить номер мобильного телефона возможно только по заявлению и личном присутствии в офисе банка. На сегодняшний день в полиции заведено уголовное дело, ведется следствие, у меня есть уведомление, о том что я признана потерпевшей и к оформлению данного кредитного договора непричастна. 01.09.20 мне пришел официальный ответ от Альфа Банка на мою претензию А2*******81- <<в настоящее время у Банка нет оснований полагать, что договор оформлен не Вами, в связи с чем считаем требования о погашении кредитной задолженности по Договору правомерны>>    Альфа Банк, который себя позиционирует как топовый, не может разобраться в системе своего банка, в структурах которого работают обманщики у которых есть доступ к персональным данным любого клиента и которые творят что хотят - наживаются на людях , вешают кредиты, выводят все кредитные деньги с кредитных карт и остаются безнаказанными. А все потому что Альфа банк просто боится за свою репутацию и последствия которые могут быть! Не дай бог завтра все, что произошло со мной коснётся Вас и ваших близких! Оказавшись в такой ситуации призываю всех клиентов, подумайте, а нужен ли вам такой Альфа банк, где орудуют обманщики! У меня на данный момент напрочь испорчена кредитная история и долги которые на мне висят! Как банально не звучало - я мать и у меня несовершенно летний ребёнок! А тут кризис в стране, снижение доходов, а у меня в добавок сотрудник Альфа банка который неплохо поживился за мой счёт!Если кто-то был в подобной ситуации прошу не проходите мимо, оставьте свои комментарии и пути решения своей проблемы!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-18T17:57:43+03:00
Уважаемый клиент, в рамках обращения A2007050081 вам был предоставлен ответ. У банка нет оснований полагать, что договор оформлен не вами, в связи с чем считаем требования о погашении кредитной задолженности по договору правомерны. Обращаем внимание, что в силу п.14.2.2 Договора о комплексном банковском обслуживании, клиент обязан не передавать средства доступа, кодовое слово, кэшкод, пароль «Альфа-Диалог», пароль «Альфа-Клик», пароль «Альфа-Мобайл», код «Альфа-Мобайл», пароль «Альфа-Мобайл-Лайт», код «Альфа-Мобайл-Лайт», мобильное устройство, использующееся для получения услуги «Альфа-Мобайл» с возможностью аутентификации по отпечатку пальца руки/биометрии лица клиента/держателя дополнительной карты, третьим лицам. В случае если вы считаете, что в отношении вас были осуществлены мошеннические действия со стороны третьих лиц, настоятельно рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. При поступлении официального запроса из правоохранительных органов по данному факту банк окажет необходимое содействие следствию в соответствии с действующим законодательством РФ. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
20.47%
решено проблем
308 672
отзывов
308 628
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно вернули деньги в чате поддержки

Оценка 5

25 января в мобильном приложении Альфа-Банка произошло непонятное списание средств. Обратился в чат поддержки — сотрудники отреагировали очень быстро, прислали инструкцию. Она не... Читать полностью

30.01.2026

Отзыв на поддержку Альфа Банка

Оценка 5

27.01.26 года создала обращение в банк, на тему того что у меня списали коммисю, а я не знала за что, далее мне ответили на обращение в этот же день, объяснили почему было списание... Читать полностью

30.01.2026

Решили вопрос за 1 минуту

Оценка 5

30 января обнаружила у себя в истории переводов, несколько списаний комиссий (3шт), якобы за перевод, при этом при переводе средств, ни о какой комиссии речи не шло, было указано 0... Читать полностью

30.01.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Сегодня 30.01.2026 у меня списались деньги за услуги о которых я небыл вкурсе. Но через чатбота вопрос удалось решить буквально за пару кликов. Средства вернулись почти... Читать полностью

30.01.2026

Хвалю поддержку Альфа-Банка

Оценка 5

Обратился в поддержку 30 января 2026 года. У меня появился вопрос:какими банкоматами можно пользоваться что бы снять или положить деньги на альфа карту? Где с комиссией, а где нет... Читать полностью

30.01.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

 30 января 2026г. я решила посмотреть историю своих покупок, где обнаружила что с меня списали 99 руб. за подключенную якобы услугу СМС оповещения. Ранее в 11 мая 2025 года я... Читать полностью

30.01.2026

Отзыв о возмещении средств по уплате комиссии за подписку Альфа-Смарт

Оценка 5

Здравствуйте, меня зовут Светлана, хочу поблагодарить Альфа-банк за оперативность, обратилась 13 января в чат с банком с обращением о том, что со счета списалась комиссия за... Читать полностью

30.01.2026