Удивлена скоростью работы Альфа-помощника
Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки в мобильном приложении Альфа-Банка. 17 апреля я обнаружил списание в 99 рублей за услугу уведомлений, которую я не подключала. Вопрос был копеечный, но решила попробовать его решить через чат.
Обычно в чатах боты только мешают, но здесь Альфа-Помощник меня приятно удивил. Я просто написала фразу: «Верните деньги за уведомления». Бот не стал переводить меня на оператора и заставлять ждать, а сразу проанализировал мои последние операции.
Буквально через 30 секунд «Альфа-Помощник» ответил, что видит списание и в рамках лояльности готов вернуть сумму на счет. Он сам сформировал заявку, и деньги поступили на карту мгновенно.
Мне очень понравилось, что банк настолько автоматизировал процессы, что даже робот может принимать решения в пользу клиента без лишней бюрократии. Это сэкономило мне кучу времени. Обслуживание на высоте, всё четко, быстро и без лишних вопросов. Теперь еще активнее рекомендую Альфу друзьям за их технологичность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Добрый вечер
Сегодня вечером 20 апреля с моей карты списали 399руб за подписку смарт,я о ней не знала обратилась в чат с обращением,чтобы вернуть денежку и отключить подписку. Если я знала бы...
Комиссия за Альфа смарт
Обратилась 5 апреля в техподдержку Альфа-Банка по поводу того,что списали комиссию с дебетовой карты за услугу Альфа-смарт,без уведомления, хотя я им не пользовалась. Альфа...
Возврат денежных средств
9 апреля через банкомат ВТБ положила на карту АльфаБанка 11000 рублей. Предварительно показало, что за внесение наличных комиссия 0%. В итоге при пополнении, сумма на счёт упала за...
Начисление миль по кобрендинговой карте Альфа банк и Аэрофлот
В начале 2026 года оформила кобрендинговую карту Аэрофлот от Альфа банка. В феврале 2026 начала ей пользоваться. Ждала начисление миль за покупки февраля в начале марта, миль не...
Комиссия за перевод
Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное решение моего вопроса. 20 апреля обратилась в чат приложения по поводу списанной комиссии. Сотрудники быстро разобрались в ситуации и...
Вернули комиссию
Была не согласна со снятой Альфабанком комиссией за пользование пакетом услуг. Создала обращение в мобильном приложении с помощью подсказок-шаблонов (все быстро и просто) После...
Возврат комиссии за Альфа Смарт
Подключил Альфа смарт к тарифу карты, но вышло так , что не пользуюсь привилегиями.Да и честно говоря, забыл про это. Сегодня увидел в истории, что списали комиссию, поэтому сразу...