Заблокировали карту 83 летней бабушке

10.11.2020 09:50
4336
3
Без оценки
Отвратительный банк. Не смотря на ребрендинг, остался  таким же. Совершали с бабушкой перевод денег и нам заблокировали доступ в интернет-банк , а затем и карту на которую приходит пенсия. Пришла смс что нужно звонить на номер 900 для разблокировки карты. Позвонили, бабушка сказала все данные , паспортные, карты, знает все остатки на счетах, последние операции. А они просят кодовое слово, да откуда 83 летний человек помнит это слово? Сказали приезжайте в банк. Бабушка после операции на шейке бедра, она не ходячая, везти ее не кому. На что мне оператор вызывайте нотариуса, оформляйте доверенность и приезжайте. Отлично а с какого перепуга мы должны тратить 1,5-2 тысячи на нотариуса, если это вы заблокировали карту? Пенсия бабушки небольшая и 1,5-2 тысячи это существенная трата. Почему у вас нет услуги выезда специалиста на дом? В итоге бабушка сидит без пенсии, платить коммуналку нечем, карта заблокирована, доступ тоже. Злости нет предела. Если есть возможность будем узнавать как получать пенсию в другом банке, если этот банк вообще не ценит своих клиентов. Я прошу руководство разобраться в этой ситуации! Войти в наше положение, разблокировать карту и доступ. Пусть приезжают на дом или спрашивают дом данные! Безобразие
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-21T18:41:39+03:00
В данной ситуации принимаем отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-12T07:20:52+03:00
Здравствуйте! Мне стало известно, что коллеги связались с вашей бабушкой и решили вопрос с блокировкой. Ещё раз простите за неудобства! Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,46
средняя оценка
33.8%
решено проблем
5 039
отзыва
4 760
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Узнала, начисляется ли кэшбэк при оплате по СБП или по QR-коду

Оценка 5

24 марта 2026 года в 21:28, я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, начисляется ли кэшбэк при оплате по СБП или по QR-коду. Ангелина ответила, практически сразу, что к... Читать полностью

11.06.2026

Проконсультировали по лимитам на снятие наличных с дебетовой карты

Оценка 4

10 июня 2026 года, я позвонила на горячую линию Сбербанка, чтобы узнать лимиты на снятие наличных с дебетовой карты. Оператор Елизавета ответила быстро и вежливо, она подробно... Читать полностью

11.06.2026

Блокировка

Оценка 4

Зарплатный клиент. Получил зарплату на зарплатную карту, с нее перевел деньги на основную платежную, оставив сумму на платеж по ипотеке, сделал один из нескольких ежемесячных... Читать полностью

10.06.2026

Помогли узнать как получить справку по операциям за месяц

Оценка 5

9 июня 2026 года, я обратилась в чат поддержки, чтобы узнать, как получить справку по операциям за месяц. Алена подключилась, поздоровалась и попросила уточнить вопрос. Я написала... Читать полностью

10.06.2026

Рассказали про лимиты начисления бонусов

Оценка 4

9 июня 2026 года. я написала в чат поддержки, чтобы уточнить лимит начисления бонусов СберСпасибо. Юрий быстро ответил и попросил немного времени, чтобы разобраться. Затем Виолетта... Читать полностью

10.06.2026

Помогли изменить номер, привязанный к СБП

Оценка 4

9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, чтобы узнать, можно ли подключить несколько номеров к Сберу через СБП. К моему диалогу подключился сотрудник Владислав быстро, изучил... Читать полностью

09.06.2026

Помогли разобраться по лимитам на снятие с дебетовой карты

Оценка 5

9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, для того чтобы узнать лимит на снятие с дебетовой карты. Владимир подключился быстро, попросил последние 4 цифры карты и подробно... Читать полностью

09.06.2026

Продукты банка