Отвратительное отношение персонала

25.10.2021 19:37

12340

Оценка

Отзыв проверен

25.10 моя супруга, будучи в положении на 8 месяце пришла в отделение банка г. Раменское, чтобы обменять деньги. Хочу добавить, что мы постоянные клиенты банка в вопросе обмена валют. Она заняла живую очередь в кассу (в душном помещении в маске 25 м2 с пятью стульями на всех, хорошо уступили место). Прождав 25 минут, подошла ее очередь, но ее практически отпихнув, не пропустили в кассу сотрудник и клиентка банка, хамски сославшись на то, что клиенты банка проходят в кассу без очереди (видимо, если ты просто обмениваешь деньги, то ты не клиент банка, а мимо проходил посидеть). На вопрос, показать где написано данное правило банка - операционист рявкнула "ждите". Жена ждала еще 10 минут. Также хочу отметить, что сотрудники в зале банка были в масках, спущенных на подбородок (нос и рот без маски), фото будет отправлено в РосПотребнадзор. Зачем тратить бюджеты на рекламу и т.д., может сначала нужно навести порядок в отделении? На Почте России находится приятней.

СДМ-Банк

2021-11-03T09:35:53+03:00

Уважаемый клиент, добрый день! Мы искренне сожалеем, что обращение в наш Банк доставило вашей супруге неудобства. Приносим Вам обоим свои извинения. Для нас важен каждый клиент и сотрудники максимально стараются уделить всем внимание в меру своих сил и загруженности отделения. К сожалению, так же есть установленные правилами Банка приоритеты по соблюдению очереди, именно по этой причине, вашей супруге предложили присесть, выпить воды и немного подождать пока обслужат клиента, который пришел раньше. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы в будущем подобные неприятности при обслуживании в Банке не возникали, а наше сотрудничество было для Вас максимально комфортным. С уважением, СДМ-Банк

О банке

Народный рейтинг

43 место

из 310 банка

4,83

средняя оценка

решено проблем

отзыва

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Благодарность сотрудникам СДМ-Банка за клиентоориентированный подход user-615523006553 Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотруднице оперзала Наталье Е-вой за помощь в зачислении гос выплаты на мой счет. Как оказалось, есть нюанс небольшрй, но ОЧЕНЬ важный...

СДМ-Банк

Покупка валюты user-733621400762 07.10.2025 решил обратится в офис СДМ Банк, который находится по адрессу Волоколамское шоссе 73, было необходими получить выписку для посольства и покупки долларов. Приятно...

СДМ-Банк

Потрясающая поддержка клиентов user-604222985533 Хочу поделиться отличным впечатлением от обслуживания в Банке СДМ. Я клиент уже более 5 лет, и в этот раз сервис был выше всех похвал! 23.09 у меня не получалось...

СДМ-Банк

Хорошее обслуживание user-147822891068 Давно являюсь клиентом Банка. На этой неделе участвовала в Монетной неделе, приносила монеты на обмен. Кассир М-на О. быстро посчитала, предложила на выбор разные памятные монеты...

СДМ-Банк

Отличный банк user-520722883096 Открыла для себя банк СДМ и хочу поделиться мнерием, покупала валюту в банке 16.09.25. Курс самый выгодный оказался, обслуживание отличное, очередей нет, персонал приветлив...

СДМ-Банк

Отзыв о работе отделения user-434214678961 Обратилась 09.09.2025 в отделение на Лубянском проезде, покупала мерный золотой слиток. Весь процесс занял не более 15 минут. Вопросы сотрудника - Б-вой Натальи, и ее ответы на мои...

СДМ-Банк

Покупка памятных монет user-525822768767 Не первый раз обращаюсь в офис СДМ-Банка в городе Нижний Новгород. 11 сентября я приробретала памятные монеты, кассир Оксана оформила документы за 6 минут, была вежлива и...

СДМ-Банк

Благодарность сотрудникам СДМ-Банка за клиентоориентированный подход

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотруднице оперзала Наталье Е-вой за помощь в зачислении гос выплаты на мой счет. Как оказалось, есть нюанс небольшрй, но ОЧЕНЬ важный... Читать полностью

08.10.2025

Покупка валюты

Оценка 5

07.10.2025 решил обратится в офис СДМ Банк, который находится по адрессу Волоколамское шоссе 73, было необходими получить выписку для посольства и покупки долларов. Приятно... Читать полностью

07.10.2025

Потрясающая поддержка клиентов

Оценка 5

Хочу поделиться отличным впечатлением от обслуживания в Банке СДМ. Я клиент уже более 5 лет, и в этот раз сервис был выше всех похвал! 23.09 у меня не получалось... Читать полностью

06.10.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Банка. На этой неделе участвовала в Монетной неделе, приносила монеты на обмен. Кассир М-на О. быстро посчитала, предложила на выбор разные памятные монеты... Читать полностью

26.09.2025

Отличный банк

Оценка 5

Открыла для себя банк СДМ и хочу поделиться мнерием, покупала валюту в банке 16.09.25. Курс самый выгодный оказался, обслуживание отличное, очередей нет, персонал приветлив... Читать полностью

25.09.2025

Отзыв о работе отделения

Оценка 5

Обратилась 09.09.2025 в отделение на Лубянском проезде, покупала мерный золотой слиток. Весь процесс занял не более 15 минут. Вопросы сотрудника - Б-вой Натальи, и ее ответы на мои... Читать полностью

23.09.2025

Покупка памятных монет

Оценка 5

Не первый раз обращаюсь в офис СДМ-Банка в городе Нижний Новгород. 11 сентября я приробретала памятные монеты, кассир Оксана оформила документы за 6 минут, была вежлива и... Читать полностью

11.09.2025