Покрытие банком своего ущерба за счет клиента

15.06.2022 11:44

7942

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь клиентом банка. В сентябре 2021 года оплачивал через банк ЖКУ (Москва) на сумму почти 22 тыс. рублей. Платежи потерялись - пришли долговые ЕПД. Оказывается, банк осуществлял перевод через некое ООО, которое обанкротилось. Сначала банк, как и подобает приличному банку, деньги по моему заявлению в ноябре вернул и долги за ЖКУ я оплатил. Но в апреле банк, без всякого предупреждения, деньги с моего счета вновь списал, мотивируя тем, что временная администрация обанкротившегося ООО подтвердила, что деньги в сентябре якобы все же перевела. При этом конкретных копий платежных документов мне банк с апреля так и не предоставил. Поставщик ЖКУ, ожидаемо, наличие переплаты на своих счетах не подтверждает - предлагает предоставить мне документы о зачислении ему на счет денег, а этих документов попросту нет. Таким образом, банк покрыл свой ущерб за мой счет - деньги у меня списал, до получателя они не дошли (документально не подтверждается). Разумеется, я не заключал никаких договоров ни с каким ООО, дополнительных рисков на себя не принимал. Вчера звонил в банк - вразумительного ответа на мой вопрос (когда будут или платежки или деньги) нет. Собираю документы для суда, подумываю над обращением в прокуратуру.

Администратор народного рейтинга

2022-06-18T07:37:52+03:00

Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.

СДМ-Банк

2022-07-12T16:28:32+03:00

Добрый день, уважаемый клиент! Приносим свои извинения за задержку в решении Вашего вопроса. Причиной явился некорректный ответ провайдера о статусе платежей и необходимость проведения Банком дополнительного расследования. По Вашему вопросу принято положительное решение. Приносим свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, СДМ-Банк.

user-75498371135

2022-06-29T08:31:04+03:00

24.06.2022 направил жалобу финансовому уполномоченному РФ. Вчера банк деньги вернул, проблема вроде бы решилась.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место

из 310 банка

4,83

средняя оценка

решено проблем

отзыва

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Благодарность сотрудникам СДМ-Банка за клиентоориентированный подход user-615523006553 Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотруднице оперзала Наталье Е-вой за помощь в зачислении гос выплаты на мой счет. Как оказалось, есть нюанс небольшрй, но ОЧЕНЬ важный...

СДМ-Банк

Покупка валюты user-733621400762 07.10.2025 решил обратится в офис СДМ Банк, который находится по адрессу Волоколамское шоссе 73, было необходими получить выписку для посольства и покупки долларов. Приятно...

СДМ-Банк

Потрясающая поддержка клиентов user-604222985533 Хочу поделиться отличным впечатлением от обслуживания в Банке СДМ. Я клиент уже более 5 лет, и в этот раз сервис был выше всех похвал! 23.09 у меня не получалось...

СДМ-Банк

Хорошее обслуживание user-147822891068 Давно являюсь клиентом Банка. На этой неделе участвовала в Монетной неделе, приносила монеты на обмен. Кассир М-на О. быстро посчитала, предложила на выбор разные памятные монеты...

СДМ-Банк

Отличный банк user-520722883096 Открыла для себя банк СДМ и хочу поделиться мнерием, покупала валюту в банке 16.09.25. Курс самый выгодный оказался, обслуживание отличное, очередей нет, персонал приветлив...

СДМ-Банк

Отзыв о работе отделения user-434214678961 Обратилась 09.09.2025 в отделение на Лубянском проезде, покупала мерный золотой слиток. Весь процесс занял не более 15 минут. Вопросы сотрудника - Б-вой Натальи, и ее ответы на мои...

СДМ-Банк

Покупка памятных монет user-525822768767 Не первый раз обращаюсь в офис СДМ-Банка в городе Нижний Новгород. 11 сентября я приробретала памятные монеты, кассир Оксана оформила документы за 6 минут, была вежлива и...

СДМ-Банк

Благодарность сотрудникам СДМ-Банка за клиентоориентированный подход

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотруднице оперзала Наталье Е-вой за помощь в зачислении гос выплаты на мой счет. Как оказалось, есть нюанс небольшрй, но ОЧЕНЬ важный... Читать полностью

08.10.2025

Покупка валюты

Оценка 5

07.10.2025 решил обратится в офис СДМ Банк, который находится по адрессу Волоколамское шоссе 73, было необходими получить выписку для посольства и покупки долларов. Приятно... Читать полностью

07.10.2025

Потрясающая поддержка клиентов

Оценка 5

Хочу поделиться отличным впечатлением от обслуживания в Банке СДМ. Я клиент уже более 5 лет, и в этот раз сервис был выше всех похвал! 23.09 у меня не получалось... Читать полностью

06.10.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Банка. На этой неделе участвовала в Монетной неделе, приносила монеты на обмен. Кассир М-на О. быстро посчитала, предложила на выбор разные памятные монеты... Читать полностью

26.09.2025

Отличный банк

Оценка 5

Открыла для себя банк СДМ и хочу поделиться мнерием, покупала валюту в банке 16.09.25. Курс самый выгодный оказался, обслуживание отличное, очередей нет, персонал приветлив... Читать полностью

25.09.2025

Отзыв о работе отделения

Оценка 5

Обратилась 09.09.2025 в отделение на Лубянском проезде, покупала мерный золотой слиток. Весь процесс занял не более 15 минут. Вопросы сотрудника - Б-вой Натальи, и ее ответы на мои... Читать полностью

23.09.2025

Покупка памятных монет

Оценка 5

Не первый раз обращаюсь в офис СДМ-Банка в городе Нижний Новгород. 11 сентября я приробретала памятные монеты, кассир Оксана оформила документы за 6 минут, была вежлива и... Читать полностью

11.09.2025