Самый ненадежный банк для хранения средств
Оценка
Отзыв проверен
Совершенно ненадежный банк в плане защиты денежных средств, блокировки подозрительных операций.
С меня автоматически списалась сумма, которую я не вводил : заходя через свой Сбербанк онлайн (не по каким ссылкам я не переходил, никакие договора оферты я не подписывал, никого рядом со мной не было) я ввел сумму на оплату 100р., а далее с меня списалось 3 раза в по 10.000р. на счет Единый ЦУПИС. После звонка по 900, карту заблокировали и объяснили, что это мошенничество.
Претензии к банку:
1. Так если вы знаете, что это распространённая схема мошенничества, почему нет дополнительного подтверждения операции? (как в Тинькофф, например)
2. Написал обращение в офисе Сбербанка, в течение суток после этого. Обещались рассмотреть за 2 суток. Мне их результат нужен для заявления в полицию. Через двое суток прислали сообщение о том, что рассмотрят мое общение аж через 2 месяца.
Я бы понял, если бы я перешел по сторонней ссылке, или оплачивал что-то через сайт какой-то, или договор какой-то подписал, но ничего этого же не было! Я просто зашел в свой Сбербанк онлайн, и отправил 100р. Ок, я был готов к тому, что они не вернутся, но как списалось 30.000р, уму не постижимо.
Согласно ФЗ №161 (от 02.07.2021) требую вернуть сумму 30.000 рублей, поскольку данная операция совершалась без моего согласия и ускорить рассмотрение обращения.
Администратор народного рейтинга
2022-07-26T10:29:52+03:00
Спасибо за отзыв. Вы направили данные, которые попросил представитель банка?
11.09.22 Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Сбербанк
2022-08-12T14:48:02+03:00
Здравствуйте!
Мы направили запрос в компанию «EDINYJ CUPIS SBERPAY» с просьбой вернуть деньги. Согласно полученному ответу –указанные операции были совершены для увеличения остатка электронных денежных средств, в целях перевода интерактивных ставок. ООО НКО «Мобильная карта» исполнил распоряжение на перевод в адрес ООО Фирма «СТОМ».
У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств.
По правилам платежных систем предусмотрено проведение операций в интернете как с вводом, так и без ввода одноразовых паролей (решение об использовании подтверждения кодом из СМС принимается торгово-сервисным предприятием).
Выборка операций для дополнительного подтверждения, а также подозрительных операций происходит в автоматическом режиме по внутрибанковскому алгоритму. Принципы работы мониторинга попадают под определение коммерческой тайны и не подлежат разглашению.
Для возврата денег рекомендую обратиться в «EDINYJ CUPIS SBERPAY». При отказе, спорная ситуация должна решаться в судебном порядке.
При необходимости проведения расследования нужно обратиться в правоохранительные органы.
Распечатать подробный ответ банка можно в любом офисе по паспорту и номеру обращения: 220725 0329 839300.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Блокировка
pimenosv
Зарплатный клиент. Получил зарплату на зарплатную карту, с нее перевел деньги на основную платежную, оставив сумму на платеж по ипотеке, сделал один из нескольких ежемесячных...
4
Сбербанк
Помогли узнать как получить справку по операциям за месяц
user-953920196440
9 июня 2026 года, я обратилась в чат поддержки, чтобы узнать, как получить справку по операциям за месяц. Алена подключилась, поздоровалась и попросила уточнить вопрос. Я написала...
5
Сбербанк
Рассказали про лимиты начисления бонусов
user-953920196440
9 июня 2026 года. я написала в чат поддержки, чтобы уточнить лимит начисления бонусов СберСпасибо. Юрий быстро ответил и попросил немного времени, чтобы разобраться. Затем Виолетта...
4
Сбербанк
Помогли изменить номер, привязанный к СБП
user-939120195527
9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, чтобы узнать, можно ли подключить несколько номеров к Сберу через СБП. К моему диалогу подключился сотрудник Владислав быстро, изучил...
4
Сбербанк
Помогли разобраться по лимитам на снятие с дебетовой карты
user-939120195527
9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, для того чтобы узнать лимит на снятие с дебетовой карты. Владимир подключился быстро, попросил последние 4 цифры карты и подробно...
5
Сбербанк
Дебетовая карта МИР
user-854520828704
Добрый день. Хочу поблагодарить банк за очень качественное обслуживание. Потерял пластиковую карту. Через приложение написал в чат об утере, вежливый сотрудник все объяснил, что...
5
Сбербанк
Сбербанк оперативно вернул комиссию за перевод личных средств с кредитной карты
user-768125353704
Налоговая перечислила налоговый вычет на кредитную карту Сбербанка. В результате на карте образовался положительный баланс (переплата из личных средств).
Мне необходимо было...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Блокировка
Оценка
Зарплатный клиент. Получил зарплату на зарплатную карту, с нее перевел деньги на основную платежную, оставив сумму на платеж по ипотеке, сделал один из нескольких ежемесячных...
10.06.2026
Помогли узнать как получить справку по операциям за месяц
Оценка
9 июня 2026 года, я обратилась в чат поддержки, чтобы узнать, как получить справку по операциям за месяц. Алена подключилась, поздоровалась и попросила уточнить вопрос. Я написала...
10.06.2026
Рассказали про лимиты начисления бонусов
Оценка
9 июня 2026 года. я написала в чат поддержки, чтобы уточнить лимит начисления бонусов СберСпасибо. Юрий быстро ответил и попросил немного времени, чтобы разобраться. Затем Виолетта...
10.06.2026
Помогли изменить номер, привязанный к СБП
Оценка
9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, чтобы узнать, можно ли подключить несколько номеров к Сберу через СБП. К моему диалогу подключился сотрудник Владислав быстро, изучил...
09.06.2026
Помогли разобраться по лимитам на снятие с дебетовой карты
Оценка
9 июня 2026 года, я обратился в чат поддержки, для того чтобы узнать лимит на снятие с дебетовой карты. Владимир подключился быстро, попросил последние 4 цифры карты и подробно...
09.06.2026
Дебетовая карта МИР
Оценка
Добрый день. Хочу поблагодарить банк за очень качественное обслуживание. Потерял пластиковую карту. Через приложение написал в чат об утере, вежливый сотрудник все объяснил, что...
05.06.2026
Сбербанк оперативно вернул комиссию за перевод личных средств с кредитной карты
Оценка
Налоговая перечислила налоговый вычет на кредитную карту Сбербанка. В результате на карте образовался положительный баланс (переплата из личных средств). Мне необходимо было...
04.06.2026