Отзыв о работе СберШоп (SberShop)

Хочу поделиться своей историей, связанной с заказом товаров с сервиса СберШоп. Расскажу о минусе и плюсе. Честно признаюсь, Сбербанк - мой самый любимый банк! Я его так сильно люблю и именно поэтому решила заказать с их официального сайта мерч с тематикой Сбербанка. У меня в заказе были блокноты, ручки и тому подобное. Но к большому сожалению, столкнулась с неприятной ситуацией... заказ оформляла ещё 16 августа 2022 года, в условиях отправки было указано, что заказ отправляется в течении 72 часов (то есть 3 дня). Но на календаре уже 7 сентября 2022 года и мой заказ даже не шелохнулся со статуса "оформлен и оплачен" :) Да, мне на электронную почту приходило уведомление с извинениями о том, что заказ долго не отправляется и на горячей линии мне говорили что логистика перегружена и бла-бла-бла. Но я ждала и ждала... пока не осознала, что это уже перебор. Честно сказать, за это время уже Почта России успела доставить мне посылки, в то время когда заказ со сбершопа канул в небытие))) И поэтому я решила отменить заказ. Дозвониться до горячей линии сбершопа - это тоже самое что звонить в местную поликлинику))) Но удача! Мне удалось дозвониться спустя 1,5 часа. На линии работают вежливые девочки, всё мне без проблем объяснили, как отменить заказ и про возврат денежных средств. Что меня удивило, что после того, как я отменила заказ, деньги на карту вернулись буквально через пару-тройку часов. Что меня конечно очень порадовало. Поэтому ставлю оценку 4, потому что, сами понимаете, осадок неприятный остался, что мой заказ всё-таки не был отправлен как положено... но процедура с отменой заказа и возвратом средств очень порадовала. Всё чётко и без заморочек. P.S. очень бы хотелось в качестве компенсации всё-таки получить блокнот! Являюсь постоянным клиентом, всё время пользуюсь услугами Сбербанка) Заранее благодарю за внимание!