Некомпетентность менеджера

25.07.2023 15:14
2981
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обращалась за оформлением одобренного кредита в отделение банка рнкб в Севастополе по ул.Вакуленчука 20, попала к менеджеру Р-ой Марине. Вкратце: оформление заняло 4 часа, с меня просили все возможные справки, которые только существуют и не существуют. В итоге, после моего звонка на горячую линию и консультации с оператором, у менеджера в отделение резко всё получилось и не понадобилось от меня никаких справок. Мучали полдня ради 10 минут, которые заняли саму выдачу кредита. Не рекомендую данное отделение и этого сотрудника, потратила драгоценное время и нервы. 

РНКБ
РНКБ
2023-07-31T11:38:48+03:00
Добрый день! Мы детально проверили информацию по обращению и хотели бы принести свои извинения за столь длительное оформление. Увеличение времени принятия решения было связано с техническими проблемами, сотрудник со своей стороны выполнил все возможные действия, чтобы максимально ускорить процесс. Надеемся, что эта ситуация не скажется на нашем дальнейшем сотрудничестве. Если у вас появятся какие-то вопросы, можете смело обращаться к нам в любых удобных для вас каналах связи. Будем рады помочь!

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,14
средняя оценка
28%
решено проблем
292
отзывов
292
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах РНКБ

Отменили страховку

Оценка 4

Оформляла кредит, подписал все документы, деньги пришли на счёт. Дома в спокойном состоянии стала ещё раз читать договор, оказалось, что мне подключили страховку на которую я не... Читать полностью

13.06.2024

Дельно проконсультировали

Оценка 5

Общалась с банком онлайн при оформлении кредита. Сначала по условиям, а потом по статусу заявки. Расписали все подробности, какие документы необходимы и прочие детали. Сократили... Читать полностью

06.04.2024

Нормальный банк

Оценка 5

Брала пару кредитов у них, ставка была ниже, чем у конкурентов. В целом все делала дистанционно. Офис посетила 1 раз, когда обновила телефон и слетело их приложение, установили за... Читать полностью

22.12.2023

Спасибо специалисту Татьяне за терпение и грамотную консультацию

Оценка 5

Зашла в офис за минуту до его закрытия. Нужно было срочно решить вопрос со страховкой по кредиту, хотела от нее отказаться. Людей уже не было, поэтому меня сразу приняли... Читать полностью

25.11.2023

Мобильное приложение интернет-банка.

Оценка 5

Очень удобное приложение, простой и понятный интерфейс. За последнее время интернет-банк РНКБ пополнился множеством дополнительных опций: покупка билетов на транспорт, покупка... Читать полностью

10.11.2023

Отзыв

Оценка 5

Всё очень понравилось,доступно объясняют и подсказывают.недавно с женой оформили ипотеку на покупку жилого дома, очень рады покупке... Читать полностью

09.08.2023

РНКБ мой банк

Оценка 5

Хороший банк, банкоматы почти в каждом районе и проблем со снятием и переводом нет, мобильная версия тоже очень удобна (по сравнению с другими банками) . Так-же при обращении в... Читать полностью

02.08.2023