До сих пор пребываю в недоумении...зачем я потратила столько времени в отделении

В РНКБ банке появилась новая услуга-кредит на образование с господдержкой, и я решила ей воспользоваться.  

Оформила заявку,которую предварительно одобрили и договорилась о посещении отделения банка.

Мой визит был назначен на 1 августа на 13 часов. Сотрудник банка обещала позвонить и напомнить, никто не позвонил. Я запомнила,что буду обслуживаться в окне 3.

1 августа я пришла в банк в 11 часов и уточнила,могу ли обслужиться раньше,на что получила утвредительный ответ. 

Когда я села к сотруднику за 3 столом,она была удивлена, поскольку я сказала, что мы договорились о встрече. Оказалось,что договорилась я с другой сотрудницей...но не суть. 

Дело было так. Подавала я заявку на сайте рнкб на 1 семестр,т.к. у меня остался последний большой семестр 7 месяцев. 

Я показала имеющиеся документы сотруднице банка, она их несколько раз сканировала почему-то, потом звонила куда-то, чтобы проверили договор. В целом меня об обучении практически ничего не спросили. И НЕ УТОЧНИЛИ САМОЕ ГЛАВНОЕ-сколько мне осталось учиться.

Потом меня попросили посидеть в зале, я уехала, сотрудница обещала перезвонить,когда будет вычитан мой договор на обучение. В общем через полчаса мне позвонила сотрудница и начала уточнять сколько мне осталось учиться. Когда она узнала,что осталось менее 16 месяцев, она сказала,что по данной программе меня не прокредитуют.

 Занавес. Зачем я потратила несколько раз свое время? Я подавала заявку на 1 семестр и указывали в ней данные, затем сотрудник не уточнила ничего,будто вообще не знает продукта. Я собрала документы, принесла все справки,потратила свое время и время сотрудника. Оказывается, что ради ничего.

 А все можно было упростить, задав 1 вопрос:какой срок обучения у меня остался (более ли 16 месяцев). Хотя при оформлении кредита столь существенное условие нигде не отображалось, про 16 месяцев было указано иное,что это льготный период,и что можно взять кредит на 1 семестр, что я собственно и попыталась сделать,но безуспешно.

В общем,я поняла,что заявку мою никто так и не отправил... и официально отказ мне не пришёл. Просто потраченное время из-за незнания сотрудника и продуктов банка.