Сбермаркет заблокирует ваш аккаунт

08.10.2023 13:24
562
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Добрый день, 

Всегда заказывал через Окей доставка и тут решил воспользоваться услугами доставки Сбермаркет. Описываю первый опыт взаимодействия с Сбермаркетом и сразу негативный.  

В первый раз не смог войти на сайт из-за сообщения "Услуги только для физлиц". Онлайн поддержка не смогла помочь 

так как номер телефон был зарегистрирован как бизнес аккаунт. Видимо бывшим владельцем, хотя я владею номером уже много лет. 

Ладно, по телефону поддержки Сбермаркета для юрлиц сменили принадлежность на физлицо. На следующий день делаю заказ, использовав промокод на первый заказ. 

Тут же заказ отменяется, при входе в аккаунт сообщение "По правилам СберМаркета к этому аккаунту больше доступа нет".

Звоню в поддержку, выясняется что совсем недавно был заказ из ОКЕЙ с этого аккаунта и его заблокировали из-за использования промокода на первый заказ. 

Казалось бы - ну не судьба воспользоваться Сбермаркетом, буду заказывать по-старинке. Не тут то было - в ОКЕЙ доставка аккаунт также заблокирован.

Оказывается, Сбермаркет обьявил всех клиентов ОКЕЙ доставка своими клиентами и при попытке заказа через Сбермаркет вот так их ненавязчиво блокирует.

Подозреваю, при заказе без использования промокода также был бы заблокирован с формулировкой "Один клиент может зарегистрировать только одну учетную запись".

Требую разблокировать аккаунт и дать мне возможность пользоваться услугами.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-15T08:55:31+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.7.1. б) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules//] Правил Народного рейтинга [/url] принимаем отзыв без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2023-10-08T21:12:53+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку, ранее с вашим номером телефона уже были совершены заказы. Доставка с промокодом для новых клиентов была отменена, профиль заблокирован за нарушение правил. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,43
средняя оценка
33.06%
решено проблем
4 812
отзыва
4 521
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Лучшее обслуживание – это когда клиент не замечает каких-либо затруднений, и услуга оказывается быстро, удобно, как будто сама собой. Потом замечаешь, что за этой простотой стоит... Читать полностью

26.05.2026

ДомКлик

Оценка 5

Хочу поблагодарить Н-у Наталью В., менеджера банка Сбер по адресу Москва, Сретенка д.14.Наталья В. помогла через ДомКлик провести сделку покупки дома и земельного участка. Несмотря... Читать полностью

19.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения на Череповецкой

Оценка 5

От всей души хочу выразить благодарность двум прекрасным сотрудницам из отделения на Череповецкой 20, а именно менеджеру Дарье, которая 15.05.26 в 11:00 в кабинете #27 проводила... Читать полностью

16.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В октябре 2025 у меня прошла неипотечная сделка по покупке квартиры через ДомКлик. К сожалению, я вовремя не скачала из почты платежку об отправке денег продавцу. В апреле 2026... Читать полностью

04.05.2026

Домклик действительно безопасная сделка

Оценка 5

Всем привет! Оставлю свою краткую историю покупки участка. Выбрали участок, все очень понравилось (расположение, инфраструктура, цена и.т.д) Заказал геодезиста, для проверки... Читать полностью

11.04.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанк. Спасли от мошенников

Оценка 5

Хочу выразить глубокую и искреннюю благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанка (г. Тосно, Ленинградская область) — С-те Д. П. и П-вой М. В. 20 марта 2026 года... Читать полностью

30.03.2026

Продукты банка