Хамство, требование платы за заведомо неоказанные услуги

Недобрый день!

Я являюсь давним клиентом Сбербанка как физическое лицо, так и – некоторое время был – ИП.

Через Сбербанк за 5 лет прошли 8-значные суммы моих транзакций как физлица и как ИП. Использовал эквайринг от Сбербанка, все счета ИП – только через них. Как физлицо покупал и продавал дорогие немецкие иномарки, выводил средства от торговли на бирже. Не ВИП-клиент, но неплохой, смею надеяться, клиент. Многократно брал кредиты на 6-значные суммы (и сейчас такой есть), ни разу не допустил просрочки. Отличный кредитный рейтинг.

В ноябре 2023 года я ликвидировал ИП. Практически немедленно мне был заблокирован вход в СберБизнес Онлайн (сайт и приложение). Я предположил, что если Сбербанк заблокировал мне вход в бизнес-приложения, то и мои взаимоотношения с этим банком также завершились по всем продуктам.

Однако это не так.

28.11.2024 года Сбербанк через смс выставляет мне требование оплатить задолженность за обслуживание счета в 2024 (!) году:

«Уважаемый клиент! До 30.11.2024 оплатите банковские услуги по договору №******50, ИП ** ** **, ИНН *****71. Сумма 524,69р. Подробнее: 88003023457, доб. 2, будни 6:00-17:00 мск. Ваш Сбер»

По звонку на указанный номер 88003023457, доб. 2, я понял, что попал в Отдел взысканий/работы с должниками. Имени сотрудника, «работавшего» со мной, я не помню.

Я пытался выяснить, почему с меня требуют оплату за ЗАВЕДОМО НЕОКАЗАННЫЕ И ДАВНО ОТКЛЮЧЕННЫЕ (!) СБЕРБАНКОМ (!) УСЛУГИ. Вместо этого получил хамство, «тыканье», обращение как с бомжом, взявшим «десятку до получки» и не желающим платить эти 525 рублей. + угрозы, мол «разговор записывается и следовательно…»

Я понимаю, что Сбербанку плевать на мнение людей, лишь бы выковырнуть эти копейки. Он всегда сошлётся на мелкий шрифт в договоре.

Но почему ТАКОЕ АДСКОЕ ХАМСТВО К КЛИЕНТАМ? Заметьте, к клиентам, которые принесли (и приносят!) «Сберу» намного больше порядков прибыли, чем спорная – с моей точки зрения – задолженность в 524 руб 69 коп.

Почему вообще выкручивание рук за 500 рублей?!

P.S. Ну хорошо. Согласно «мелкому шрифту» я должен Сбербанку как земля колхозу. Они требуют, чтобы я явился в офис в Томске на Ленина, 44, и лично закрыл счет (напомню, «Сбербизнес онлайн», где я мог бы закрыть расчетный счет (который Сбер давно заблокировал вместе с приложениями, но за который клянчит деньги), не работает.

Отлично. Такси туда-обратно около 2000. О’К. Виноват. Заплачу.

Но там адская лестница на второй этаж! 

…у меня тяжелый диабет, еле хожу, артроз коленей. 0321: «ничего страшного, можете кого-нибудь по нотариально-заверенной доверенности отправить закрыть счет вместо себя. А доступ к Сбербизнес Онлайн – НЕ, никак открыть не можем. Не положено. «Мелкий шрифт» читай.»

P.P.S. Вот авторизация на Госуслугах, в Налоговой службе РФ – это пожалуйста, в пару кликов. А закрыть счет давно ликвидированного ИП – «нет, на это мы пойтить не могём, пожалуйте с паспортом!»

А-ААААААА(

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СБЕРБАНК!

Хамство, наглость, «мелкий шрифт»

Вопросы к Сбербанку:

1. Почему вы требуете деньги ЗА ЗАВЕДОМО ЗАБЛОКИРОВАННЫЕ И НЕОКАЗЫВАЕМЫЕ УСЛУГИ?

2. Почему ваши сотрудники из отдела задолженностей (или с кем я там общался) ТАК позволяют себе говорить с Людьми? Неважно, с какими и сколько они вам должны?

3. Я как клиент вам нужен или нет?