Решение проблемы
Я, С-ва Анна Н., являюсь доверенным лицом своей матери Я-к Лидии Ф. В период с 02.12.2024 по 09.12.2024 неоднократно обращалась в офис Сбербанка 8634/0249 в г. Омске по адресу ул. Маршала Жукова 4/1. Доверенность выдана посольством России в Германии в Берлине в личном присутствии доверителя и доверенного лица. В доверенности указаны данные действующих документов, удостоверяющих личность обоих и лиц, указан номер счета, по которому доверитель давал мне право совершать любые операции. Сотрудники офиса, ссылаясь на внутренние инструкции, отказали в совершении операций по счету, на том основании, что у них в ит-системе числится старый паспорт доверителя. И потребовали нотариально заверенные копии старых и действующего паспортов доверителя. Деньги с этого вклада в Сбербанке ни я, ни моя сестра не можем получить уже несколько лет, получаем отказ под разными предлогами. Сбербанка-онлайн у владельца вклада (моей матери) - нет, (личный кабинет и банковскую карту, по словам сотрудников офиса, открывают только в личном присутствии клиента), следовательно, проверить наличие средств на вкладе невозможно. А если бы была возможность положить эти деньги на депозит? Какая получится упущенная выгода по вине Сбербанка? Прилагаю письменный отказ сотрудников офиса.
Прошу помочь в решении вопроса!
С уважением, С-ва Анна Н.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВООтзывы о вкладах Сбербанка
Отличная работа оператора
27.03.2026 открывала вклад онлайн впервые,обычно хожу непосредственно в банк,в итоге нажала не туда и вклад открылся автоматически,но не с той суммой,которую я планировала.Сразу...
Благодарность за грамотность
Хочу выразить благодарность за консультацию по вкладам и помощи в открытии вклада под ставку на новые деньги сотруднице банка по адресу: Санкт-Петербург, ул. Белы Куна, 1 к3, Т-о...
Возмещение утраченных процентов по досрочно закрытым вкладам наследодателя
Хочу выразить благодарность эксперту Службы омбудсмена Татьяне Ж. В результате закрытия одного вклада наследодателя (получение наследства) в банке, мне закрыли все вклады, срок...
Спасибо
19 января 2026 года обратилась в офис банка за получением наследственного вклада. По неизвестной мне причине сотрудник банка , не уведомив меня , закрыла вклад за 3...
Реферальная ссылка
В декабре банк предложил рекомендовать по ссылке дебетовую карту другу что я и сделал .Было обещано по 1000 бонусов при выполнении условий.условия все выполнены,бонусов никому не...
Положительный отзыв о банке
Сбербанк оставил у меня в голове, очень положительное впечатление, благодаря реальной заботе о клиенте, а не формальному сервису. Во-первых, отдельное спасибо хочется сказать...
Корректно, вежливо, оперативно помогли решить проблему
Возникла проблема с получением унаследованного вклада 90-х годов. Требовался оригинал, либо заверенное нотариально свидетельство о смерте наследодателя. Но оригинал был у другой...