Альфа-Банк публикует в 2 ГИС фейковые отзывы

23.12.2024 05:32
175
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Недавно обратил внимание в 2 ГИС, когда оставлял негативный отзыв Альфа банку по поводу ужасной работы его отделений и сотрудников, что у него очень много положительных отзывов, причём отзывы очень похожи на фальшивые.

И я не ошибся... Когда начал разбираться и проваливаться в профили тех, кто эти отзывы публикует, то сразу же стало понятно, что это заказные отзывы, которые пишутся с разных профилей, людей, которые эти отзывы никогда не оставляли.

Для примера, откройте отделение г. Новокузнецк, Тольятти,44. И обратите внимание, что практически все отзывы с оценкой 5 баллов написаны фейковыми профилями.

У данных профилей обязательно в этот же день опубликованы 2-3 отзывы по другим местам, причём эти отзывы настолько абсурдны:

Например, Марат Х-в пишет по поводу Центрального района "классный район", а Юлия М-ва оставляет отзывы про Ленту и Пятерочку "хорошее место", "классный ассортимент", и удивительно, но на день раньше про Пятерочку и Магнит пишет уже Елена Н-ва "классный ассортимент", "классное место"... А Нонна К-ва даже написала в один день про целых три сквера: "приятный бульвар", "классное место", "отличный сквер"... Вы много видели людей, которые в один день пишут три отзыва про скверы и Альфа-банк???

Казалось бы, ну может и правда, а почему нет, подумал сначала я, но решил проверить свою теорию. Открываю другое отделение на Металлургов 32...и тут же у нас уже Полина Р-ва расхваливает снова три сквера и Альфа банк в один день... Я снова подумал, ну ладно, может среди клиентов Альфа банка сплошные любители скверов и парков...

Открываю отделение уже в другом городе, Новосибирске Кирова 46/1, и что же обнаруживаю...

А у нас и тут Анастасия С-ва, которая не смогла удержаться, чтобы не оставить отзыв про Октябрьский район "хорошее местечко" и тут же отзыв на 5 баллов про Альфа банк))))

А тут и Полиночка В-к подоспела, аж с 9 отзывами, да еще какими: все в одну дату, да только в разных городах, тут тебе и Алматы, и Новосибирск, и Абакан, Москва, Новокузнецк, Курган, Набержные Челны... И так совпало прям, что аж два отзыва в разных городах про Альфа банк... Ну чудо чудное, диво дивное)))

В общем, проверив 10 разных городов, разные отделения, я пришёл к одному выводу:

Практически все хвалебные отзывы пользователей совпадают с их же другими отзывами, которые они пишут в один и тот же день. Причем эти отзывы настолько фейковые и нелепые, но при этом 2 ГИС с радостью их засчитывает и даже не проверяет.

И это происходит только потому, что у Альфы много негативных отзывов, с которыми банк никак не хочет работать, ему проще нанять компанию, которая будет постить фейковые отзывы для поднятия рейтинга в глазах клиентов, но по факту, сервис банка пробил самое дно.

Ну что, Альфа банк, честным быть выгодно???

P.s: клиентам Альфы стоит задуматься, если банк столько усилий тратит не на повышение сервиса для клиентов, а на фейковые отзывы для поддержания рейтинга и имиджа... Стоит ли вообще выбирать для обслуживания данный банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-03T15:53:24+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку снимаем по п 3.7.7 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-16T12:58:13+03:00
Приветствуем! Не можем прокомментировать работу сторонней площадки.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
50.06%
решено проблем
116 902
отзывов
115 723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 4

Без какой либо консультации, по ошибке подключили альфа смарт и сняли за него деньги, написал в поддержку ночью, в обед уже всё вернули. Сами деньги пришли ещё ночью, но ответ уже... Читать полностью

30.05.2026

Качественная помощь сотрудника

Оценка 5

Вчера 29 мая 2026, в 13:48 я обратилась в чат за помощью. У меня не открывалась вкладка "Удвоим перевод". Ко мне на помощь моментально прибыл сотрудник Кира. Кира очень добрая... Читать полностью

30.05.2026

Обращение в банк с проблемой номера телефона

Оценка 5

Обратилась в банк с серьезной проблемой, путем звонка в приложении. Проблема была следующая: я меняла номер телефона в связи с тем, что меня преследовал неадекватный человек и... Читать полностью

28.05.2026

Быстрое решение по обращению

Оценка 5

В конце апреля 2026 года в приложении Альфа-Банка выбрал одну из категорий кэшбэка - "Фасфуд", и не обратил внимание на информацию в скобках - "с Альфа-Смарт". 22 мая 2026 года... Читать полностью

28.05.2026

Быстрое решение вопроса о возврате средств на карту

Оценка 5

Очень редко обращаюсь в поддержку банков , просто нет такой необходимости . А вчера увидел , что с карты списали деньги за Альфа смарт . Я не подключал эту услугу и не пользовался... Читать полностью

28.05.2026

Быстро

Оценка 5

Вчера списали 400 рублей за альфа смарт. Сегодня заметил и написал в поддержку решили моментально, деньги вернули. Тлбко написал в поддержку , за минуту оформил свою заявку и... Читать полностью

28.05.2026

Наилучший банк и его сотрудники

Оценка 5

Поменял номер телефона и не успел корректно обновить его в приложении Альфа-Банка, потом приложение само удалилось с телефона, и я решил пойти в отделение банка по адресу: г... Читать полностью

27.05.2026

Продукты банка