Купер блокирует своих клиентов из-за смены номера телефона
Моя мама сменила номер телефона и зарегистрировалась в купере указав свою основую почту как и везде в прочем, сформировала корзину на хорошую сумму, нужна была доставка в этот день тк ждала гостей, оплатила картой, деньги сняли и тут же вернули и всплыло оповещение "Нарушены правила сервиса", и выкинули из приложения, авторизоваться более не давали. Я начала связываться с сервисом тк даже на неавторизованном экране нет номера чтобы маме самой позвонить выяснить в чем дело.
Выяснилось что она ранее на старый номер уже регестрировалась в этом приложении указав эту же основную почту и поэтому отдел безопасности просто блокирует таких клиентов и отказывает в восстановлении/разблокировки, говорят идите меняйте номер телефона, не забудьте указать ДРУГУЮ почту и тогда можете пользоваться нашим приложением!
Вы уверене что это корректно? Не задумываетесь что у людей меняются номера обычно, а вот почта в основном остается чуть ли не со школы? Что, возможно, если клиент позвонил, объяснил можно пойти на встречу и разблокировать аккаунт? Если вам клиенты не нужны, то продолжайте в том же духе! Если захотите разобраться то вот номер заявки AF-126695, что оставляла и там же аудио звонки прослушать я думаю можно
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВООтзывы о продуктах Сбербанка
Премиальное обслуживание
Лучшее обслуживание – это когда клиент не замечает каких-либо затруднений, и услуга оказывается быстро, удобно, как будто сама собой. Потом замечаешь, что за этой простотой стоит...
ДомКлик
Хочу поблагодарить Н-у Наталью В., менеджера банка Сбер по адресу Москва, Сретенка д.14.Наталья В. помогла через ДомКлик провести сделку покупки дома и земельного участка. Несмотря...
Благодарность сотрудникам отделения на Череповецкой
От всей души хочу выразить благодарность двум прекрасным сотрудницам из отделения на Череповецкой 20, а именно менеджеру Дарье, которая 15.05.26 в 11:00 в кабинете #27 проводила...
Благодарность сотрудникам
В октябре 2025 у меня прошла неипотечная сделка по покупке квартиры через ДомКлик. К сожалению, я вовремя не скачала из почты платежку об отправке денег продавцу. В апреле 2026...
Домклик действительно безопасная сделка
Всем привет! Оставлю свою краткую историю покупки участка. Выбрали участок, все очень понравилось (расположение, инфраструктура, цена и.т.д) Заказал геодезиста, для проверки...
Есть банки лучше
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
Благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанк. Спасли от мошенников
Хочу выразить глубокую и искреннюю благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанка (г. Тосно, Ленинградская область) — С-те Д. П. и П-вой М. В. 20 марта 2026 года...