Смена мобильного телефона

19.04.2025 13:12
680
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Хотел сменить номер мобильного телефона, в данное время это сделать очень тяжело, т.к. в нашем городе нет офисов и ехать до ближайшего нужно 100 км. телефон изменился только через 14 дней. Но нужно устанавливать приложение AKEY а его нет в апстор. И теперь если снова менять номер возникает ошибка. Проблема

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-25T14:30:35+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, согласно п. 3.7.4 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-28T13:48:21+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили ситуацию и хотим прокомментировать. Сменить номер телефона через приложение возможно, если за последние 30 дней вы не меняли телефон для входа в приложение Альфа-Банка или Альфа-Онлайн. Изменили последний раз 04.04.2025 г. Сменить повторно через приложение возможно будет через 30 дней. Также добавить номер телефона можно в нашем банкомате: вставьте действующую карту → Выберите Прочие операции → Альфа-Мобайл → Поменять номер телефона → Введите новый номер.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
43.05%
решено проблем
84 160
отзыва
81 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Как поменять код доступа в мобильное приложение?

Оценка 5

Здравствуйте! 13.04.26 столкнулись с проблемой: никак не получалось поменять код доступа в приложение. Устанавливался цифровой код. Требования к его сложности были соблюдены. Но не... Читать полностью

14.04.2026

Быстрая помощь и услуги

Оценка 5

Добрый день! Альфа-Банк очень удобное и хорошее приложение. Возникли некоторые проблемы с банком. Были две дебетовые карты, одну из них нужно было закрыть, а так же проблема с... Читать полностью

14.04.2026

Объяснили, как установить приложения Альфа банка на Айфон

Оценка 5

11 апреля 2026 года в 19:49 обращался в онлайн чат Альфа банка с целью узнать есть ли официальное приложение Альфа банка на текущий момент в AppStore.Спустя несколько минут... Читать полностью

11.04.2026

Подробно объяснили, как работает кэшбэк - теперь буду знать, стоит ли подключать

Оценка 5

11 апреля 2026 года я обратился в чат поддержки Альфа-Банка через мобильное приложение. У меня дебетовая карта, и я пока только задумываюсь о том, чтобы начать пользоваться... Читать полностью

11.04.2026

Помощь со входом в приложение после смены телефона

Оценка 5

Сменил телефон, и возникла проблема со входом в мобильное приложение банка. Система выдавала ошибку о смене SIM-карты, хотя карта осталась прежней. Самостоятельно решить не смог... Читать полностью

09.04.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

23.03.2026 я решила обратиться в отделение Альфа-банка для выпуска дебетовой карты по адресу пр.Вагоностроителей 13/36.  Придя в него, я отметила, что в отделении чисто и светло... Читать полностью

09.04.2026

Спасибо поддержке Альфа банка

Оценка 5

7 апреля 2026 года ,я пыталась перевести деньги на накопительный счет,после неудачных попыток приложение вовсе перестало запускаться,написала в поддержку чтобы узнать возможную... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка