Быстрая помощь и услуги

14.04.2026 13:16
80
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Альфа-Банк очень удобное и хорошее приложение. Возникли некоторые проблемы с банком. Были две дебетовые карты, одну из них нужно было закрыть, а так же проблема с бесплатными услугами.

Я обратилась в поддержку в мобильном приложении, попалась девушка по имени Снежана. Доброжелательная, легко и кратко объяснили, что я должна сделать. По крайней мере, это заняло у меня минут 5!

Разъяснили все предельно ясно, хоть и кратко, но очень понятно. Без лишних слов и движений.

 Очень благодарна банку и им сотрудникам за их помощь и вежливость.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-22T13:26:42+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-20T12:10:31+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
43.38%
решено проблем
83 524
отзывов
80 611
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оспаривание операции

Оценка 5

11.04.2026 года снимала деньги с дебетовой карты Альфа-Банка в банкомате Альфа-Банка, было 2 попытки, но неудачно, чеки: при проведении платежа произошла ошибка.  Решила снять в... Читать полностью

18.04.2026

Отзыв

Оценка 5

Планирую совершить крупную покупку, и хотелось бы получить за нее побольше кэшбэка, но не знал как увеличить лимиты по кэшбэку. 16.04.2026 в 20:14 задал вопрос в приложении. На мой... Читать полностью

16.04.2026

Обращение по поводу комиссии

Оценка 5

27 декабря 2025 года. Я подал обращение по поводу возвращения денежных средств за услугу. В течении 30 минут, мне ответили на обращение и еще в течении пару минут вернули мои... Читать полностью

15.04.2026

Услуга Альфа-чек

Оценка 5

14 апреля у меня сняли деньги за услугу альфа чек которую я не подключала, сегодня я увидела списание, написала обращение в банк с просьбой отключить услугу, на что мне за минуту... Читать полностью

15.04.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

15 апреля 2026 года внес наличные на свою альфа-карту через банкомат Т-банка. Через некоторое время обнаружил, что была удержана комиссия 450 рублей. Связался с банком и оспорил... Читать полностью

15.04.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

За перевод в сторонний банк была снята комиссия. Видимо не дочитала условия перевода денег. Думала, что за переводы не берется комиссия. Обратилась в чат. Вернули снятую комиссию в... Читать полностью

15.04.2026

Отзыв

Оценка 5

Случайно оформил подписку на подписку мобильного приложения Альфа-Банк, но к счастью добрая оператор Екатерина помогла мне, отменила подписку и вернула мне деньги на счет... Читать полностью

15.04.2026

Продукты банка