Сбер отказывает в заключении дополнительного соглашения к кредитному договору

21.05.2025 12:33
471
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

20.05.2025 я обратился в банк, чтобы банк рассмотрел мою претензию, связанную с отказом, на основании действующего законодательства РФ, от пакета услуг ДОМКЛИКПЛЮС и в дальнейшем оформлением обычного страхования в аккредитованных страховых компаниях, для того чтобы поддерживать ставку по семейной ипотеке 6% годовых.
В претензии требовал в ИНДИВИДУАЛЬНОМ порядке изменить 4, 10, 24 пункты кредитного договора. Установить фиксированную ставку 6% годовых на весь срок кредита (займа, согласно Решения Минфина РФ № 25-67381-01850-Р).

На практике мне известно, что банк может это сделать и заменить эти пункты кредитного договора, путем заключение дополнительного соглашения.

Однако, 21.05.2025 в личном кабинете я получил ответ на обращение (менеджер банка Ч-в Дмитрий), хотя направлял в банк не обращение, а претензию, в котором мне было отказано в заключении дополнительного соглашения к кредитному договору, что является нарушением действующих нормативно-правовых актов, действующих на территории РФ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-26T05:39:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 17.06.2025 Оценку не засчитываем по п 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url].
Сбербанк
Сбербанк
2025-06-16T11:43:31+03:00
Здравствуйте! Всё проверила, при заключении кредитного договора вы согласились на подключение дополнительного пакета «Домклик плюс», который включает в себя услугу «Своя ставка Плюс», страхование жизни и здоровья, а также подписку СберПрайм. Пакет услуг «Домклик плюс» продлевается ежегодно. При отказе от Пакета услуг, клиентам предоставляют стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования, что согласуется с условиями государственных ипотечных программ. Снижение первоначального взноса было возможно при участии в программе «Своя ставка», это было условием банка для выдачи льготной ипотеки. Информация об условиях льготного ипотечного кредитования разместили на нашем сайте. Текущие условия с 30.10.2024 также опубликовали на сайте: https:// www.sberbank.com/ru/person/blog/vidi-lgotnoi-ipoteki Нарушений со стороны банка нет. Деятельность банка соответствует законодательству Российской Федерации. Официальный ответ вы можете получить в офисе по паспорту, назвав номер обращения 250521-7000-890278 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,43
средняя оценка
33.03%
решено проблем
4 828
отзыва
4 545
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Сделка на 5+

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Сбербанка Павлу К-ву за безупречную организацию и сопровождение нашей ипотечной сделки, которая состоялась 13 мая. Сделка была... Читать полностью

03.06.2026

Хотела выразить огромную благодарность заместителю руководителя

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за решение воппоса о страховке по ипотеке,никак не могли с мужем занести данные на Домклик,Анастасия долго с нами занималась около 40 мин... Читать полностью

19.05.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

Хотел поблагодарить Александрову Марию, которая помогла оперативно решить вопрос со снижением ставки по ипотеке ИТ. Предыстория: не успел во время подать документы о подтверждении... Читать полностью

15.05.2026

Вопрос с возвратом ставки решен

Оценка 5

Добрый день.  Хочу поблагодарить за оперативное решение вопроса Александрову Марию и сотрудников подразделения, участвовавших в решении проблемы. Решение вопроса заняло... Читать полностью

15.05.2026

Сбербанк вернули деньги и сделал перерасчет ипотечной ставки

Оценка 5

Недавно произошла неприятная ситуация, неожиданно повысили процентную ставку и большое кол-во денег ушло в счет долга, подробности здесь - https://www.banki.ru/services/questions... Читать полностью

12.05.2026

Заявление на отказ от обслуживания пакета "Домклик Плюс"

Оценка 5

Я оформила Дальневосточную ипотеку в Сбербанке 14 декабря 2023 г. со льготной ставкой 2%. В кредитном договоре прописано условие обслуживания пакета «Домклик Плюс», как... Читать полностью

16.04.2026

Омбудсмен Сбербанка

Оценка 5

Оформил ипотеку в Сбербанке по семейной программе под 6% годовых, при оформлении сотрудники навязали страховку и ряд приложений Сбербанк +, мед обслуживание, страховка жизни... Читать полностью

31.03.2026

Продукты банка