Кэшбек в Альфа-банк - это ад

10.08.2025 17:03
178
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Никак не могу получить повышенный Cashback: 10% с Авито и 6% с Золотого Яблока. Прислала все необходимые скриншоты, но оператор просит меня написать ей даты и суммы, потому что самостоятельно она делать ничего не хочет. Сначала мне пообещали, что перерасчет произойдёт 10 августа. Но нет. Я написала в чат, на что было составлено обращение, но вместо 673 рублей вернули только 342. Зачем обещать перерасчета, если никто этим заниматься не будет? Отмените тогда эти кэшбэки, зачем вводить людей заблуждение.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-17T23:49:19+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения Банка, оценку не засчитываем.
63Cortefiel86
2025-08-17T23:51:03+03:00
Большое спасибо!🫶🏻
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-12T10:55:58+03:00
Приветствуем! Автор отзыва опередил нас с ответом о решении вопроса. Спасибо, что поделились вашим опытом. Подробные комментарии предоставили в ответе на обращение A2508105335, а также в чате. Кэшбэк за возврат пересчитали. О списании кэшбэка при оформлении возврата пишем в [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/71/fb/2366/Loyalty_program_rules_revCashBack_25022025.pdf ]правилах [/url] программы лояльности. За покупку в Золотом яблоке доначислили баллы на ваш бонусный счёт в индивидуальном порядке. Не смогли это сделать сразу, так как покупку совершили без перехода по ссылке партнёра в нашем приложении. Для получения кэшбэка следует перейти по ссылке партнёра, затем оформить и оплатить покупку. Дополнительно отметим, что кэшбэк от партнёра не суммируем с кэшбэком по нашей программе лояльности. Начисляем наиболее выгодный процент кэшбэка. Подробно посмотреть условия можно прямо в приложении: главный экран → Кэшбэк и сервисы.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
47.59%
решено проблем
92 263
отзывов
90 779
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Решение в этот же день – спустя несколько минут!

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о случае проявлении лояльности банка и грамотного консультирования его сотрудника. 23 февраля я совершила расчет с дебетовой карты Альфа банка на сумму... Читать полностью

05.05.2026

Помогли с начислением вознаграждения по кэшбеку

Оценка 5

01 апреля 2026 в приложении увидел задание, о том, что если будет лежать сумма непрерывно в течении 20 дней в размере 50000, то будет дополнительный кэшбек в разделе продукты в 3... Читать полностью

05.05.2026

Проблема со списанием за ошибочную услугу была мгновенно решена

Оценка 5

4 мая 2026 года обратился в банк по услуге, которая была добавлена ошибочно, не мной. Честно говоря, я не знаю что это за усллуга, и с какой целью она была добавлена. За услугу... Читать полностью

04.05.2026

Положительное решение вопроса

Оценка 5

Случайно выбрала услугу Альфа смарт не зная что это услуга платная.  Зашла в чат в приложении банка и оспорила данное подключение. Обращение было положительно принято. Деньги... Читать полностью

04.05.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Очень благодарна Банку за понимание и оперативность. В чате сотрудники всегда помогут. Все легко, быстро и понятно. Списалась комиссия за услугу информирование по дебетовой карте... Читать полностью

04.05.2026

Быстро вернули деньги

Оценка 5

У меня прошли автоматические списания долга, висевшего на счёте, которым я долгое время не пользовалась. Долг этот состоял из комиссии за платную услугу. Обратилась в поддержку в... Читать полностью

04.05.2026

Чат поддержка

Оценка 5

3 мая я написала в поддержку с просьбой отключить услугу "Альфа Смарт". Ко мне на помощь пришел Вадим. Сотрудник Вадим, быстро решил мою проблему , отключив услугу, отвечал быстро... Читать полностью

04.05.2026

Продукты банка