При обращении в call центр сотрудник отдела пластиковых карт сообщил что перевод по СБП самой себе должен подтверждать сотовый оператор !

УЖАСНЫЙ БАНК! ЛУЧШЕ ПРОХОДИТЬ СТОРОНОЙ! СБЕРЕЖЕТЕ НЕРВЫ! 12.01.2026г. Тимер банк отказал в переводе по СБП самой себе в другой банк 251,89 коп. время перевода 21:20. Сумма 251,89 коп. я получила в виде процентов на карточный счёт и пыталась перевести себе же в другой банк по СБП. При обращении в call центр на горячую линию в 21:25 по номеру телефона 8 800 100 66 77 сотрудник call центра отказался подтверждать перевод самой себе по СБП в другой банк на сумму 251,89 коп. Сотрудник говорит что может только заблокировать карту, что он не подтверждает платежи. Сотрудкик отдела пластиковых карт УБЕЖДАЕТ МЕНЯ ЧТО ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПЛАТЕЖА Я ДОЛЖНА ОБРАТИТЬСЯ К СОТОВОМУ ОПЕРАТОРУ. ТАК ЖЕ СОТРУДНИК С ОТДЕЛА ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ УТВЕРЖДАЕТ ЧТО УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРИОСТАНОВЛЕНИИ ОПЕРАЦИИ мне не НАПРАВЛЯЛОСЬ и ОПЕРАЦИЯ НЕ БЛОКИРОВАЛАСЬ. Прикрепляю к данному отзыву уведомление о приостановлении операции которое мне было направлено в личный кабинет и в виде смс на мой контактный номер телефона. Прошу представителя банка РАЗЪЯСНИТЬ МНЕ ПОЧЕМУ ПОДТВЕРЖДАТЬ платеж должен сотрудник -оператор сотовой связи а не СОТРУДНИК одела ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ.