Конструктор привилегий. Привилегии которые не работают

25.02.2026 11:54
224
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Несколько месяцев назад в банке появилась новая услуга конструктор привилегий. Банк предлагает выбрать одно из предложений по продуктам банка или доп категорию кэшбека по бизнес карте. Я выбрала подписку альфа смарт в декабре. Условие привилегии были следующие: 1 пробный месяц бесплатно, два последующие платные за 399, но банк обещал в дату выплаты кэшбека вернуть оплату. В итоге 10.02 компенсации не было. Было составлено обращение. В ответ на него было обещано, что 10.02 компенсация будет на счете. Что оказалось ложью. Зачем создавать предложения, которые банк не готов выполнять. Одна трата времени на создание многочисленных обращений от которых еще и толку нет 🤦🏼‍♀️.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-01T14:38:08+03:00
Оценку засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-27T21:42:33+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Мы вернём комиссию на ваш счёт в течение 3 рабочих дней. Дополнительно проверим работу сотрудников и примем меры, если найдём ошибки.
user-130519562061
2026-03-01T14:58:17+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,81
средняя оценка
38.55%
решено проблем
65 620
отзыва
58 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Корректировка данных

Оценка 4

Перед Новым годом поменял паспорт. Обновил данные в приложении Альфа банк. Думал, что мои данные обновятся в Альфа банке везде. Но оказалось ,что нет. В приложении бизнес Альфа... Читать полностью

07.03.2026

Ошибка в уведомлениях

Оценка 4

В январе я закрыла бизнес-счет, а в феврале по нему начали приходить уведомления в соцсети (при этом, когда счет был открыт, уведомлений не было). Счет я закрывала лично через... Читать полностью

06.03.2026

Отключение подписки "Начало"

Оценка 5

Мне позвонили из Альфа банка с уточнением всё ли мне понятно по моей новой бизнес-карте. И в процессе разговора выяснилось, что у меня подключена подписка. Она была подключена при... Читать полностью

03.03.2026

Кэшбэк за стикер

Оценка 5

В начале декабря 2025 года заказал обычный стикер через чат с банком, оформил в удобное для меня отделение, в котором у меня персональный менеджер, но его привезли в другой офис... Читать полностью

02.03.2026

Помогли сменить тариф Быстрое развитие на тариф Простой

Оценка 5

22.02.2026 я обратится в онлайн-чат для решения проблемы:сменить тариф быстрое развитие на тариф простой и какую дату ставить для смены тарифа. Меня интересовал вопрос: если на... Читать полностью

28.02.2026

Помощь в работе сервиса

Оценка 5

Всем привет, обращался в чат с поддержкой, по поводу пополнения и баллов и их системы этих же баллов в 20:29 27 февраля, на помощь мне пришла сотрудница Алёна, она мне подсказала... Читать полностью

27.02.2026

Спасибо Альфа банку

Оценка 5

Заметила списание в личном кабинете расчётного счёта 06.01.2026, обратилась 15.02.2026 , спросила из за чего списывают деньги, в ответ банк быстро расписал , оказалось мы... Читать полностью

17.02.2026

Продукты банка