Спасибо Альфа-Банк за вашу помощь и поддержку!

19.04.2026 10:16
73
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я давно присматривалась к карте с длинным льготным периодом, так как планировала масштабное обновление гардероба и покупку техники. Решила остановиться на Альфа-Банке.

Вечером 12 марта я зашла в мобильное приложение. Процесс оказался на удивление простым: я заполнила короткую анкету, указала свои паспортные данные и желаемый лимит. Система сама подгрузила часть информации, так как я уже являюсь клиентом. Буквально через минуту мне пришло пуш-уведомление: "Ваша карта одобрена". Я сразу же выбрала в приложении удобное время и адрес для доставки курьером на следующий день. 13 марта ко мне приехала девушка-курьер. Мы встретились в холле моего офиса. Она очень вежливо попросила мой паспорт, сделала несколько фотографий для подтверждения личности и помогла мне вскрыть конверт. Прямо при ней я зашла в приложение, установила ПИН-код и совершила первую покупку (купила кофе), чтобы активировать карту. Она объяснила мне, что именно на покупки в первые 30 дней будет действовать целый год без процентов.

Хочу выразить огромную благодарность Оксане, которая консультировала меня в чате 12 марта перед оформлением. Она очень подробно объяснила мне, как не вылететь из льготного периода, и была невероятно терпелива. Спасибо за помощь!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-19T10:16:34+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
43.34%
решено проблем
82 362
отзывов
80 044
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помощь сотрудника банка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо сотруднику поддержки Дмитрию, который помогал мне 25 марта 2026 года прямо в чате мобильного банка Альфа. Ситуация была дурацкая: я переводила... Читать полностью

15.04.2026

Страховка

Оценка 5

12 апреля была автоматически подключена услуга страхования на кредитной карте , увидел только 14 апреля ,списали 820р . Написал в поддержку, ответили быстро , 2 мин . Сотрудник... Читать полностью

14.04.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте!11.04 я обратилась в онлайн чат с просьбой объяснения мне непонятного списания комиссии с кредитной карты в размере 205 рублей 11.04,специалист Анастасия в 19:22... Читать полностью

14.04.2026

Возврат удержанной комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 14.04.2026 г. ошибочно перевел себе с кредитной карты 1000 руб. , на которой лимит бесплатных переводов закончился. В этот же день, 14.04.2026 г. в 14:55... Читать полностью

14.04.2026

Оплата через Платосферу кредитной картой

Оценка 5

Добрый день. Почти два года являюсь клиентом Альфа-Банка. Пользуюсь дебетовой и кредитной картами, есть брокерский счет. Банк мне нравится, неплохой кэшбек получаешь рублями... Читать полностью

14.04.2026

Услуга за уведомления

Оценка 5

Здравствуйте пользуюсь услугами Альфа-Банка давно. Есть дебетовая и кредитная карта 💳. Обратилась в чат банка о несогласии за списания с дебетовой карты за смс уведомления. О... Читать полностью

14.04.2026

Возврат комиссии за коммунальные платежи

Оценка 5

После оплаты коммунальных платежей, банком была удержана комиссия. я посчитал, что комиссия была начислена не правомерно. Через менеджера Екатерину Т-ян попросил разобраться в... Читать полностью

14.04.2026

Продукты банка