Хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку за бдительность и оперативность. 3 декабря около 20:00 мою маму взломали мошенники. Ситуация была критической: злоумышленники получили доступ к её данным и начали заходить во все банковские приложения одновременно. В Т-Банке они, к сожалению, успели за считанные минуты оформить и вывести кредит на сумму 49 439 рублей.
Я в этот момент находился рядом с мамой и помогал ей. Чтобы не терять время, мы разделились: мама звонила в банки, где уже начались списания, а я со своего телефона первым набрал поддержку Альфа-Банка. Оператор ответил мгновенно (буквально через 20 секунд). Несмотря на то, что звонок был с моего номера, сотрудник быстро оценил экстренность ситуации, провел необходимую идентификацию и разрешил заблокировать мамину карту и доступ в кабинет.
Особенно порадовал уровень безопасности в дальнейшем. Когда 15 декабря мы звонили узнать, можно ли разблокировать доступ дистанционно, нам твердо отказали, сославшись на протоколы безопасности после попытки взлома. Это очень правильный подход!
16 декабря я лично сопровождал маму в офис в Новосибирске по адресу: пр. Карла Маркса, 5. Офис современный и очень комфортный. Нас приняли быстро, сотрудник проверил паспорт, подтвердил личность мамы и буквально за 10 минут перевыпустил новую карту. Огромное спасибо за профессионализм и за то, что в Альфе безопасность — это не просто слова, а реальные действия!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оспаривание операции
11.04.2026 года снимала деньги с дебетовой карты Альфа-Банка в банкомате Альфа-Банка, было 2 попытки, но неудачно, чеки: при проведении платежа произошла ошибка. Решила снять в...
Отзыв
Планирую совершить крупную покупку, и хотелось бы получить за нее побольше кэшбэка, но не знал как увеличить лимиты по кэшбэку. 16.04.2026 в 20:14 задал вопрос в приложении. На мой...
Обращение по поводу комиссии
27 декабря 2025 года. Я подал обращение по поводу возвращения денежных средств за услугу. В течении 30 минут, мне ответили на обращение и еще в течении пару минут вернули мои...
Услуга Альфа-чек
14 апреля у меня сняли деньги за услугу альфа чек которую я не подключала, сегодня я увидела списание, написала обращение в банк с просьбой отключить услугу, на что мне за минуту...
Возврат комиссии
15 апреля 2026 года внес наличные на свою альфа-карту через банкомат Т-банка. Через некоторое время обнаружил, что была удержана комиссия 450 рублей. Связался с банком и оспорил...
Возврат комиссии
За перевод в сторонний банк была снята комиссия. Видимо не дочитала условия перевода денег. Думала, что за переводы не берется комиссия. Обратилась в чат. Вернули снятую комиссию в...
Отзыв
Случайно оформил подписку на подписку мобильного приложения Альфа-Банк, но к счастью добрая оператор Екатерина помогла мне, отменила подписку и вернула мне деньги на счет...