21 апреля потеряла доступ к учётной записи интернет-банка. Открыла чат поддержки в приложении. Оператор Елена оперативно оценила ситуацию:
Проверила, что номер телефона привязан к аккаунту.
Направила SMS с кодом для временной разблокировки.
Предложила созвониться для ускоренного решения.
Через 3 минуты Елена позвонила. Вместе мы:
прошли процедуру верификации;
сменили пароль;
активировали двухфакторную аутентификацию.
Уже через 10 минут я завершила свою онлайн-сделку! Спасибо Елене за чёткие инструкции и оперативность. Чат и телефонная поддержка Альфа-Банка в Новокузнецке работают как единый механизм!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли закрыть карту
в какое то время мне нужен был банк альфа и я открыла там счет 3 апреля решила закрыть карту так как не пользуюсь услугами банка , в этот же день в 13:39 написала в онлайн чат...
Добрый вечер
Сегодня вечером 20 апреля с моей карты списали 399руб за подписку смарт,я о ней не знала обратилась в чат с обращением,чтобы вернуть денежку и отключить подписку. Если я знала бы...
Комиссия за Альфа смарт
Обратилась 5 апреля в техподдержку Альфа-Банка по поводу того,что списали комиссию с дебетовой карты за услугу Альфа-смарт,без уведомления, хотя я им не пользовалась. Альфа...
Отзыв альфа банку
Обращалась в банк по поводу списанной комиссии за пополнение карты через банкомат стороннего банка. Я не знала об этом условии и по ошибке внесла сумму, с которой списали 75...
Оперативно и без лишних вопросов вернули деньги за ненужную услугу
Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже несколько месяцев, и в целом всё устраивало, пока не столкнулась с небольшой, но неприятной ситуацией. На днях обнаружила в истории операций...
Комиссия
Здравствуйте,хочу оставить отзыв.При получении дебетовой карты сотрудник не проинформировал меня,что у меня подключена подписка Альфа смарт и будет взиматься платеж за...
Моментальный ответ
20 апреля в 14:00 я решила зайти в приложение альфа банка и посмотреть свои траты за день. в итоге я увидела сообщение, что у меня списались 99₽. я не поняла даже за что это, тк...