Отзыв альфа банку
Обращалась в банк по поводу списанной комиссии за пополнение карты через банкомат стороннего банка. Я не знала об этом условии и по ошибке внесла сумму, с которой списали 75 рублей.
Написала в поддержку с просьбой рассмотреть ситуацию и, по возможности, вернуть комиссию.
Была очень приятно удивлена ответом. Сотрудник банка (обращение №A2510236545) очень быстро отреагировал. Мне пояснили, что по тарифу комиссия была списана корректно, но при этом добавили, что "больше условий и тарифов мы ценим хорошие человеческие отношения".
В итоге мне вернули все 75 рублей на счет!
Я считаю, что такой подход к клиентам — это показатель высокого уровня сервиса. Вместо того, чтобы просто отмахнуться от проблемы, сославшись на "мелкий шрифт" в договоре, банк пошел навстречу. Спасибо Альфа-Банку за клиентоориентированность и за то, что так быстро решаете вопросы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Награда за задание
Добрый день. Альфа банк предложил выполнить задание и получить 3% кешбек за все покупки в мае 2026. В первый раз начала выяснять с Ольгой 15 апреля. Она мне так толком ничего не...
Специалист Никита и Егор
Я постоянно путался где находиться кэшбек, куда заходить чтоб его посмотреть и выбрать. Написал в поддержку первым ответил Никита задал мне вопрос:" Чем могу помочь?" Я ему описал...
Возврат комиссии
22.04.2026 года была списана комиссия за пополнение карты в банкомате ВТБ. Банк ВТБ не является партнером Альфа Банк и в момент пополнения карты я об этом незнала. 23.04.2026...
Помогли решить вопрос
Обратилась в банк по поводу списания за уведомление. На данный момент не пользуюсь картой, по этому эти уведомления вообще не актуальны. Оператор помог отключить услугу, вернули...
Дебетовая карта
Давно хотел завести дебетовую Альфа-Карту, и вот наконец решился. Оставил заявку на сайте, и буквально через пару минут мне перезвонили для уточнения деталей. Очень порадовала...
Уведомление
Добрый день! Хочу выразить свою благодарность Альфа-Банку за решение проблемы и возврат средств за уведомления которыми я не пользуюсь . Вопрос был решён за пару минут денежные...
Помогли вернуть деньги за услугу "Уведомления об операциях"
25.04.2026 списали в 22:12 комиссию за подписку на услуги "Уведомления об операциях". 26.04.2026 написала в чат банка, мне чат с банком посоветовал составить обращение, составила...