Моментальный ответ

20.04.2026 14:09
163
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

20 апреля в 14:00 я решила зайти в приложение альфа банка и посмотреть свои траты за день. в итоге я увидела сообщение, что у меня списались 99₽. я не поняла даже за что это, тк никакие услуги не подключала. решила создать обращение в поддержку! и вы не поверите что произошло. ответ мне поступил за 10 секунд! так же вернули мои родные 99₽) спасибо большое альфа банку за быстро выполненную работу и возврат средств

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-23T16:21:10+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
45.89%
решено проблем
87 703
отзывов
86 320
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Награда за задание

Оценка 5

Добрый день. Альфа банк предложил выполнить задание и получить 3% кешбек за все покупки в мае 2026. В первый раз начала выяснять с Ольгой 15 апреля. Она мне так толком ничего не... Читать полностью

28.04.2026

Специалист Никита и Егор

Оценка 5

Я постоянно путался где находиться кэшбек, куда заходить чтоб его посмотреть и выбрать. Написал в поддержку первым ответил Никита задал мне вопрос:" Чем могу помочь?" Я ему описал... Читать полностью

27.04.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

22.04.2026 года была списана комиссия за пополнение карты в банкомате ВТБ. Банк ВТБ не является партнером Альфа Банк и в момент пополнения карты я об этом незнала. 23.04.2026... Читать полностью

26.04.2026

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Обратилась в банк по поводу списания за уведомление. На данный момент не пользуюсь картой, по этому эти уведомления вообще не актуальны. Оператор помог отключить услугу, вернули... Читать полностью

26.04.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Давно хотел завести дебетовую Альфа-Карту, и вот наконец решился. Оставил заявку на сайте, и буквально через пару минут мне перезвонили для уточнения деталей. Очень порадовала... Читать полностью

26.04.2026

Уведомление

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность Альфа-Банку за решение проблемы и возврат средств за уведомления которыми я не пользуюсь . Вопрос был решён за пару минут денежные... Читать полностью

26.04.2026

Помогли вернуть деньги за услугу "Уведомления об операциях"

Оценка 5

25.04.2026 списали в 22:12 комиссию за подписку на услуги "Уведомления об операциях". 26.04.2026 написала в чат банка, мне чат с банком посоветовал составить обращение, составила... Читать полностью

26.04.2026

Продукты банка