Перевела деньги подружке, а карту заблокировали как подозрительную операцию. Самое обидное — на счету деньги есть, а оплатить не могу.
Это было 6 апреля. Написала в чат поддержки в приложении. Ответили через минуту, оператор Елена. Объяснила ситуацию: «Я сама пытаюсь перевести деньги, это не мошенники». Меня попросили назвать код из СМС и последние 4 цифры карты. Елена сказала, что у них сработал антифрод, и чтобы снять блокировку, нужно просто подтвердить операцию через уведомление в приложении.
В итоге через 5 минут блокировку сняли, перевод прошел. Еще и напомнили, как настроить доверенные устройства, чтобы в будущем такого не было.
Альфа-Банку спасибо за живую поддержку. Раньше на автоматические голосовые роботы жаловалась, а тут реально человек помог.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Оперативные сотрудники банка
8 апреля случайно перевел деньги на другой счёт,с получателем связался и он мне вернул деньги,обратился скорее в поддержку где мне смогли помочь.Перевод был с комиссией и я написал...
Комиссия
Списали комиссию за перевод в другой банк через стороннее приложение,Хотя переводов я не делал,а произвел интернет покупку и она по ошибке зачлась как перевод создал обращение и...
Быстро вернули деньги!
17 апреля обратилась в поддержку за помощью, несколькими минутами ранее я по ошибке оформила дополнительную подписку «Альфа-Смарт», за что у меня сразу же списали деньги. Не прошло...
Вернули комиссию
Хотела купить корм для собаки на Яндекс маркет. Для этого зашла пополнить карту Яндекса, отправляла себе деньги с карты Альфа-банка. При переводе комиссия не взымалась, но когда я...
Подробно сотрудник объяснил как переводить людям деньги
16 апреля задался вопрос, как перевести деньги другому человеку? сотрудник быстро ответил на мой вопрос и подробно все объяснил, сразу же после объяснений сделал перевод другому...
Вопрос по комиссии за перевод
При пополнении карты другого банка не вышло предупреждение о комиссии за перевод. Обратился в чат банка, сотрудник быстро и понятно объяснил как составить обращение через Альфа...
Возврат комиссии
Добрый день. Сняли деньги за уведомления за месяц первый раз 99 рублей. Написала в поддержку, описала подробно ситуацию, мне ответил менеджер, куда отправить заявку на возврат...