Претензия по вкладу. Ошибка в сроке, требование начислить проценты за 2 месяца
Я открыла вклад 22 февраля. Я уверена, что выбирала срок строго на 2 месяца (до 22 апреля), так как именно такой период размещения средств был моей целью.
22 апреля проценты начислены не были, вклад оказался пролонгирован, а в системе он отображается как открытый на 4 месяца. Это ошибка, допущенная не по моей вине. Я оказалась в тупике: снять деньги сейчас означает потерять весь процентный доход, которого я честно ждала два месяца.
Я уже обращалась в поддержку Сбера с этой проблемой, но мне прислали шаблонный ответ и по существу не помогли — мой вопрос просто проигнорировали. Считаю это недопустимым и требую полноценного разбора ситуации.
На основании изложенного требую:
1. Поднять и проверить логи моих действий в системе дистанционного банковского обслуживания за 22 февраля, зафиксировав, какой срок отображался на экране подтверждения операции.
2. Установить факт технического сбоя и признать корректным сроком вклада 2 месяца.
3. Закрыть вклад с начислением всех причитающихся процентов за полные 2 месяца (период с 22 февраля по 22 апреля).
Я действовала добросовестно и не должна терять свой заработок из-за системной ошибки. Прошу дать письменный ответ по существу. В случае повторного отказа или игнорирования буду вынуждена обратиться к финансовому уполномоченному.
При выплате процентов и компетентной , корректной и оперативной помощи, изменю оценку отзыва на 5 и изменю мнение о банке
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВООтзывы о вкладах Сбербанка
Получение наследства
Посещение офиса на пр. Науки оставило неизгладимое впечатление. Прямо при мне все деньги со вклада моего покойного супруга со всеми процентами были сразу перечислены на мой счет...
Хорошее обслуживание в Керчи
Впервые посетил офис в Керчи - получил дебетовую карту, заказанную через сайт. Ранее клиентом банка не был. Всем остался доволен. Удобный офис, отдельные кабины для клиентов...
Консультация специалиста
26 февраля я обратилась в офис сбербанка по адресу пр Ленина 10, чтобы закрыть кредитную карту. Сотрудник банка (имя к сожалению, не запомнила) все очень подробно рассказала...
Отличная работа оператора
27.03.2026 открывала вклад онлайн впервые,обычно хожу непосредственно в банк,в итоге нажала не туда и вклад открылся автоматически,но не с той суммой,которую я планировала.Сразу...
Благодарность за грамотность
Хочу выразить благодарность за консультацию по вкладам и помощи в открытии вклада под ставку на новые деньги сотруднице банка по адресу: Санкт-Петербург, ул. Белы Куна, 1 к3, Т-о...
Возмещение утраченных процентов по досрочно закрытым вкладам наследодателя
Хочу выразить благодарность эксперту Службы омбудсмена Татьяне Ж. В результате закрытия одного вклада наследодателя (получение наследства) в банке, мне закрыли все вклады, срок...
Спасибо
19 января 2026 года обратилась в офис банка за получением наследственного вклада. По неизвестной мне причине сотрудник банка , не уведомив меня , закрыла вклад за 3...