Вернули комиссию за услугу, которую не подключал — спасибо Дмитрию и Альфа-Банку!
Ситуация: 2 мая обнаружил, что с карты списывается комиссия 99₽ за уведомления об операциях, хотя я эту услугу не подключал. Обратился в чат поддержки в приложении.
Специалист Дмитрий (ответил в течение нескольких минут) сразу вошёл в положение, проверил всё, отключил услугу по карте и вернул ранее списанные 99₽ на счёт. Деньги пришли сегодня, 7 мая (выплата по обращению A26...).
Понравилось, что всё решили быстро, без лишних вопросов и «подождите 3-5 дней». Очень приятно, когда банк не спорит, а просто исправляет ситуацию. За 99 рублей никто бы не стал связываться, а здесь показали человеческое отношение.
Огромное спасибо Дмитрию. Альфа-Банк — молодцы, остаюсь с вами.
Дата обращения: 2 мая 2026, 09:28–09:29
Канал: чат в приложении Альфа-Банка
Специалист: Дмитрий
Результат: услуга отключена, 99 ₽ возвращены
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа банк приложение
Очень благодарен альфа банку, сегодня 9 мая увидел снятие с моей карты в размере 399 за альфа смарт, но я его привилегиями не пользуюсь, решил написать банку чтобы решить эту...
Альфа-Банк благодарность
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за честное обслуживание.Написала обращение: A2605091708 09.05.26 по поводу того,что списали комиссию 99 рублей за функцию уведомлений ,про...
Банк вернул комиссию
9 мая, утром пришло сообщение о списании комиссии 299рублей за Альфа-Смарт. На сколько я помню, данную услугу не подключал, даже если как то случайно подключил, то не был уведомлен...
Альфа-Банк помог вернуть деньги за подписку
9 февраля в приложении банка увидела что были списаны деньги в размере 99 рублей за подписку Tuto***ace, которую я не оформляла и у тому же уведомления о списании не было...
Комиссия за Альфа-чек
Обратилась в чат приложения Альфа-Банк с просьбой разобраться с комиссией, которая была списана за услугу Альфа-чек, которую я не подключала. Ответили очень быстро, решили вопрос...
Кэшбэк за первую покупку
7 мая 2026г. написал обращение в онлайн-чат банка в приложении, по поводу списания кэшбэка (за покупку в магазине пятёрочка 4 мая в 04:43) Дата обращения 07.05.2026г. в 16:53...
Возврат комиссии
Сегодня 09.05.2026 я зайдя в мобильное приложение банка увидела списание комиссии за услугу Альфа Смарт, которая была подключена по ошибке, я написала обращение в банк и мне...