Не ориентирован на клиентов

17.05.2026 10:02
206
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

В связи с постоянным отключением интернета, мобильное приложение сбера не работает. Не могу воспользоваться услугами банка, когда мне необходимо. Бегать по городу и искать сеть wifi как предложили в тех.поддержке , не считаю возможным. И так как Сбер до сих пор не "в белых списках" значит банк не надёжный. В разговоре с тех.поддержкой сказала, что буду искать другой банк, на что со мной попрощались и пожелали удачи, что говорит о том что банк не заинтересован в своих клиентах, которые были с ним всегда. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-21T13:02:02+03:00
Спасибо за отзыв. По пункту 3.7.3в) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] оставляем отзыв безоценочным.
Сбербанк
Сбербанк
2026-05-17T10:41:04+03:00
Здравствуйте! Согласна с вами, оказаться без доступа к приложению неудобно, а подключиться к Wi-fi не всегда возможно. Сейчас по России есть ограничения мобильного интернета, на которые мы, к сожалению, не можем повлиять, но активно работаем над добавлением сервисов в «белые списки» (ДомКлик, ОККО и СберМобайл уже там). Расскажите, пожалуйста, какую операцию хотели провести в приложении. Постараюсь подобрать альтернативное решение, чтобы вы могли продолжить пользоваться услугами банка. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,46
средняя оценка
33.41%
решено проблем
4 333
отзывов
4 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Отзыв про Сбербанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Анну из офиса на Садовой 12. У меня в приложении перестала отображаться новая карта МИР. Обратился в онлайн-чат, но проблема не решилась... Читать полностью

24.01.2026

Благодарность за внимательное отношение

Оценка 5

Для установки мобильного приложения на телефон обратились в отделение банка. Сотрудник банка терпеливо и грамотно донесла всю информацию, объяснила как пользоваться. Молодая... Читать полностью

15.01.2026

Отличный банк

Оценка 5

29.12.25 в 11:39 обратилась в банк с просьбой уставить приложение банка, я была с коляской ребеноком. Сотрудник быстро увидев это, приняла меня. Установка заняла минут 5. Все очень... Читать полностью

29.12.2025

Сбербанк коммунальная 41

Оценка 5

Зашёл в Сбербанк на Коммунальной, 41 в Пскове — нужно было карту старую перевыпустить. Ожидал, что придётся долго сидеть и объяснять, но всё оказалось просто и быстро. Консультант... Читать полностью

17.12.2025

Оффлайн опыт

Оценка 5

Я пришел в офис, чтобы установить приложение банка на свой телефон. оказалось, что самому нельзя установить приложение на айфон. Я сильно расстроился, но сотрудник помог найти... Читать полностью

26.11.2025

Отзыв о клиентском офисе Сбербанка

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбербанка и спустя продолжительное время использования дебетовой карты она размагнитилась. Поэтому я решил ее перевипустить и забрать её в ближайшем отделе банка... Читать полностью

21.11.2025

Приятно удивлен визитом в отделение на проспекте Акушинского

Оценка 5

Был в отделении на проспекте Акушинского, 18 ноября 2025 года, около 16:30. Шел с тяжелой проблемой — не мог активировать новую карту через приложение, постоянно выскакивала какая... Читать полностью

20.11.2025

Продукты банка