Сбер банк около года удерживает 645000 р.

18.05.2026 17:21
151
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Принял, теперь у нас есть полный текст. Спасибо за документ — это железный аргумент. Фраза «...не должны устанавливаться ограничения на основании 161-ФЗ...» — это прямое подтверждение вашей правоты от регулятора, которым мы «припечатаем» банк в отзыве.

Я полностью переработал текст под формат Банки.ру, сделав его более официальным и «убойным» за счет точной цитаты ЦБ и реквизитов письма.

Вот готовый вариант, копируйте смело:

---

Заголовок:
ЦБ подтвердил: оснований для блокировки по 161-ФЗ нет. Сбербанк 9 месяцев удерживает 645 000 ₽

Текст отзыва:
09.08.2025 в 17:26 я внес на свою карту Сбербанка (***4743) через банкомат 645 000 рублей. Сразу после этого банк заблокировал карту и доступ к дистанционному обслуживанию.

На горячей линии сказали идти в офис. В отделении я оформил обращение и предоставил все подтверждающие документы о происхождении средств. С августа 2025 года — уже более 9 месяцев — я так и не получил от банка ни одного письменного ответа по существу. На повторные обращения сотрудники лишь ссылались на 161-ФЗ, увидев отметку в планшете при попытке перевыпуска карты.

Я обратился в Центральный Банк РФ. 02.04.2026 за подписью начальника Центра мониторинга ДИБ Банка России Д.В. Корякина (исх. № 56-ОГ-А/68605) получен официальный ответ. Цитирую дословно: «Сведения, представленные в Вашем обращении, отсутствуют в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Таким образом, в отношении Вас не должны устанавливаться ограничения на основании Федерального закона № 161-ФЗ».

Однако Сбербанк продолжает игнорировать и мои требования, и выводы регулятора. Деньги удерживаются незаконно. Это прямое нарушение прав потребителя и полное бездействие сотрудников, которые за 9 месяцев не смогли разобраться в ситуации.

Требую немедленно разблокировать доступ к моим средствам, предоставить мотивированный ответ о причинах блокировки и компенсировать неудобства. Все документы и ответ ЦБ готов предоставить. Если вопрос не решится сейчас, следующий шаг — финансовый уполномоченный и суд.

Оценка: 1 — за беспредел с чужими деньгами и игнорирование предписаний ЦБ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-22T14:04:32+03:00
Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. а)[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Сбербанк
Сбербанк
2026-05-20T11:48:03+03:00
Здравствуйте! Проверила - документы, которые вы предоставили н являются достаточным основанием для решения. Для рассмотрения возможности снятия ограничений вам нужно предоставить в банк документы, подтверждающие ваше (или вносителя) нахождение 09.08.2025 г. в городе взноса и в городе снятия денежных средств: чеки, проездной билет. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,43
средняя оценка
32.66%
решено проблем
4 650
отзыва
4 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Самый вежливый сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу рассказать вам мою историю обращения в Сбербанк. Дебетовой картой Сбербанка пользуюсь давно, это моя первая карта вообще За это время возникало множество вопросов... Читать полностью

27.05.2026

Отзыв о сотруднике банка

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным опытом работы с сотрудником Сбербанка, а конкретно Ф-н Ф. Н., который проявил высокий уровень профессионализма и заботы о клиентах. Недавно мне... Читать полностью

27.05.2026

Сбербанк не бросают своих клиентов!

Оценка 5

По ссылке у блогера 08.03.2026 г. я оформила своему ребёнку детскую карту сбербанка, у него карта другого банка потерялась, а тут первый раз такое предложение, да и покорил милый... Читать полностью

24.05.2026

Благодарность сотруднику контактного центра Татьяне, звонок 20.05.2026 около 20:07

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику контактного центра СберБанка Татьяне, с которой я общался 20.05.2026 примерно в 20:07 по номеру 900. Обращался со своего... Читать полностью

20.05.2026

Возврат за подписку

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Александровой Марии (Эксперт службы заботы о клиентах), о быстром закрытии вопроса о неправомерном списании платы за подписку без... Читать полностью

12.05.2026

Возврат денег по диспуту

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность Сберу за оказанную помощь в проведении чарджбэка. В конце января 2026 года я приобрёл видеокарту, оплатив покупку через СБП. К сожалению... Читать полностью

09.05.2026

Оформление вклада

Оценка 5

    От души хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Юлию, которая дистанционно помогла решить важный для меня вопрос. Общение происходило 30.04.2026 примерно с 20.00 по... Читать полностью

01.05.2026

Продукты банка