19 января мне нужно было закрыть дебетовую карту из-за потери. Ехать в отделение банка очень не хотелось, думала, что без этого не обойтись.
Я зашла в онлайн-банк в чат поддержки. Там мне помогла Евгения. Я даже ничего не успела толком объяснить и ничего не просила — она сама увидела мою ситуацию, быстро всё проверила и просто закрыла карту. Ровно через минуту я получила уведомление о закрытии счёта, а Евгения осталась на связи, чтобы убедиться, что у меня нет дополнительных вопросов. Обслуживание было максимально быстрым и человечным.
Спасибо Евгении за такую оперативность и реальную помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссии по переводам
30 апреля обнаружил, что с меня списали деньги (взяли комиссию) за перевод с кредитной на дебетовую карту. Лимитов я не превышал, перевел себе на свою же карту. И возник вопрос...
Помогли вернуть деньги
Списалась комиссия после внесения денежных средств, через банкомат другого банка, предупреждения о комиссии не было. Обратилась в поддержку, деньги вернули в тот же день. Давно...
Помогли отключить комиссию за уведомления
Я являюсь клиентом Альфа-Банк и хочу поблагодарить сотрудника поддержки Дмитрия за оперативную помощь в решении вопроса по платной услуге. 12 мая в 22:20 я заметила списание...
Некорректная консультация о возможных дополнительных скрытых платежах
Обратился в чат с банком, с вопросом о неплановом списании. Оператор вежливо и очень быстро разобралась в данной сложившейся ситуации, отключила услугу, которая была подключена...
Альфа-чек
22 апреля написала в чат поддержки, чтобы разобраться со списанием комиссии. Забыла вовремя отключить платную функцию уведомлений, и с карты списали деньги. Сотрудник быстро вник...
Обращение
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам чата,за быстрое решение моего обращения.Я обратилась по поводу списания денег,за услугу Альфа-смарт.Т.к это услуга подключается при...
Отключение платных услуг
Зайдя в приложение мобильного банка,я увидел,что стабильно раз в месяц списываются денежные средства за услугу "Альфа-чек". 11 мая,в 22:48,я составил обращение в банк,с просьбой...