Комиссии по переводам
30 апреля обнаружил, что с меня списали деньги (взяли комиссию) за перевод с кредитной на дебетовую карту. Лимитов я не превышал, перевел себе на свою же карту. И возник вопрос, откуда появилась комиссия, если я все выполнил по условиям?
Первым делом, я обратился обратно в чат с банком и попросил, чтобы меня связали с оператором, помогла мне с этой проблемой специалист Эльвира и в ходе диалога выяснилось, что меня неправильно проинформировал бот Альфа-помощник. Эльвира подсказала, что я могу сделать обращение на оспаривание этой операции, я сделал все по ее советам и деньги мне вернули.
Связали со специалистом и рассмотрели обращение по комиссии очень быстро! Благодарю Эльвиру за вежливость и доступность подачи информации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли вернуть деньги
Списалась комиссия после внесения денежных средств, через банкомат другого банка, предупреждения о комиссии не было. Обратилась в поддержку, деньги вернули в тот же день. Давно...
Помогли отключить комиссию за уведомления
Я являюсь клиентом Альфа-Банк и хочу поблагодарить сотрудника поддержки Дмитрия за оперативную помощь в решении вопроса по платной услуге. 12 мая в 22:20 я заметила списание...
Некорректная консультация о возможных дополнительных скрытых платежах
Обратился в чат с банком, с вопросом о неплановом списании. Оператор вежливо и очень быстро разобралась в данной сложившейся ситуации, отключила услугу, которая была подключена...
Альфа-чек
22 апреля написала в чат поддержки, чтобы разобраться со списанием комиссии. Забыла вовремя отключить платную функцию уведомлений, и с карты списали деньги. Сотрудник быстро вник...
Обращение
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам чата,за быстрое решение моего обращения.Я обратилась по поводу списания денег,за услугу Альфа-смарт.Т.к это услуга подключается при...
Быстрая компенсация
Года 3-4 являюсь клиентом банка. Т.к являюсь пенсионером, особобо не вникая во всякого рода предложения от банка. Недавно, выбирая подходящий вклад, нечаянно нажал на "Подключить...
Услуга Альфа страхование
Попросила отключить и вернуть деньги за услугу «альфа страхование» сразу же ответили ,и решили вопрос. Очень хорошие операторы,понимающие,долго ответа ждать не приходится. Отличный...