Помогли отключить комиссию за уведомления
Я являюсь клиентом Альфа-Банк и хочу поблагодарить сотрудника поддержки Дмитрия за оперативную помощь в решении вопроса по платной услуге.
12 мая в 22:20 я заметила списание комиссии за услугу «Уведомление об операциях» и решила обратиться в чат банка, чтобы уточнить, как можно отключить данную услугу. После обращения в чат меня проинформировали, что специалист подключится в течение нескольких минут.
Вскоре к диалогу подключился сотрудник Дмитрий. Он сразу сообщил, что занимается моим вопросом, и попросил немного времени на проверку информации. Дмитрий ответил достаточно быстро.
В результате сотрудник успешно отключил услугу, а также подробно объяснил, каким образом можно оспорить списанную комиссию через новое обращение в приложении. Очень понравилось внимательное отношение, вежливое общение и желание помочь клиенту.
Вопрос был решен в рамках одного обращения в чат, без необходимости дополнительных звонков или посещения офиса банка. Благодарю Дмитрия за качественную консультацию и оперативное обслуживание.
К отзыву прикладываю скриншоты переписки с датой и временем обращения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли вернуть деньги
Списалась комиссия после внесения денежных средств, через банкомат другого банка, предупреждения о комиссии не было. Обратилась в поддержку, деньги вернули в тот же день. Давно...
Альфа-смарт
30 апреля 2026г. обнаружил, что со счета списана комиссия 399 рублей за Альфа-Смарт. Возможно, что при просматривании предложений банка в приложении нечаянно активировал услуго...
Оперативное решение вопросов
Оформила карту Апельсин. Очень довольна ее условиями, карта бесплатна в обслуживании и дает ощутимо повышенный кеш-бэк при оплате в Перекрестке и Пятерочке. При получении карты...
Апельсиновая карта пятерочки
Я позвонила в контактный центр Альфа-банка ,потому что в Пятёрочке мне сказали что моя недавно оформленная Апельсиновая карта не активна в приложении Пятерочка ,она видна, но...
Возврат комиссии
8 мая я с удивлением обнаружила в истории платежей списание комиссии за услугу «Увеломление об операциях», хотя ранее она всегда была для меня бесплатной. Это показалось мне...
Хорошая работа
12 мая находился в сервисе и подключил альфа смарт за 399рублей,хотя я им не пользуюсь, обратился в чат, все объяснили, помогли написать обращение, все просто и понятно, через...
Номер и дата договора по дебетовой карте
07 мая 2026 в 10:26 обратился в онлайн-чат мобильного банка по поводу того, что мне нужны были данные по моей дебетовой карте, а именно номер и дата договора. В 10 часов 29 минут...