Помощь клиентам

20.05.2026 08:38
13
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратился за помощью, сотрудница Мария ответила в течение 5 минут подробно рассказала как работают их вклады, и порекомендовала нужный для меня вклад, так же подсказали насчёт дебетовой карты и какие преимущество я получаю, ещё ответили на мой вопрос и объяснили как работают выплаты по сервису деньги друзьям и вам, подсказали как лучше заполнять заявку другу и какие товары ещё брать к дебетовой карте

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-20T08:38:03+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.15%
решено проблем
99 798
отзыва
93 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отменили комиссию

Оценка 5

Добрый день, решил попробовать воспользоваться для себя новой картой апельсиновай,от альфа банка , по незнанию остави галочку со страховкой активной, но мне по факту услуга эта не... Читать полностью

13.05.2026

Комиссии по переводам

Оценка 5

30 апреля обнаружил, что с меня списали деньги (взяли комиссию) за перевод с кредитной на дебетовую карту. Лимитов я не превышал, перевел себе на свою же карту. И возник вопрос... Читать полностью

12.05.2026

Возврат денег

Оценка 5

Увидела что с карты списали деньги за подписку, которую я не подключала, написала в чат с поддержкой, оттуда перенаправили в раздел с обращениями, где я быстро составила обращение... Читать полностью

12.05.2026

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

Списалась комиссия после внесения денежных средств, через банкомат другого банка, предупреждения о комиссии не было. Обратилась в поддержку, деньги вернули в тот же день. Давно... Читать полностью

12.05.2026

Помогли отключить комиссию за уведомления

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банк и хочу поблагодарить сотрудника поддержки Дмитрия за оперативную помощь в решении вопроса по платной услуге. 12 мая в 22:20 я заметила списание... Читать полностью

12.05.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Сегодня вечером, произошло списание на сумму 399 рублей, за подписку альфа смарт. До этого просила отключить подписку. В итоге все равно списали. Решила обратиться в поддержку... Читать полностью

12.05.2026

Некорректная консультация о возможных дополнительных скрытых платежах

Оценка 5

Обратился в чат с банком, с вопросом о неплановом списании. Оператор вежливо и очень быстро разобралась в данной сложившейся ситуации, отключила услугу, которая была подключена... Читать полностью

12.05.2026

Продукты банка