Написала в чат приложения, мне помогли и объяснили ситуацию.

21.05.2026 17:18
9
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

2 мая друг скинул ссылку на оформление дебетовой карты, за которую дают 500 рублей, я, конечно, оформила и потратила 300 рублей, заказав на «Озоне» посылку. Но спустя неделю так деньги и не пришли. Я написала в чат приложения, и оператор Светлана объяснила, что из-за того, что я отказалась от посылки и мне вернули деньги на карту, это не засчиталось, и я не совершила покупку. Всё купила, и деньги пришли на следующий день. Спасибо за помощь, очень добрый и хороший сотрудник, быстро все посмотрела и разобралась 👍

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.41%
решено проблем
102 227
отзыва
94 670
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии за Альфа-Чек благодаря внимательной помощи специалиста

Оценка 5

15 мая я обратилась в чат Альфа-Банка, потому что сразу после получения дебетовой карты заметила списание 99 рублей за услугу «Альфа-Чек». Картой я ещё не пользовалась, поэтому... Читать полностью

15.05.2026

Благодарность за качественную работу

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о прекрасном обслуживании Альфа-банка. У меня произошло списание за подписку, которую я не подключала, написала в поддержку и мою проблему решили за пару минут... Читать полностью

14.05.2026

Перешла в этот банк с другого известного банка

Оценка 5

Тут наверное нельзя говорить название других банков, познакомилась с альфа случайно, оформила кредитку. А потом, когда заметила что по карте приходит кешбек по 1000р минимум... Читать полностью

14.05.2026

Комиссия по переводам

Оценка 5

13 мая столкнулась с проблемой , сняли деньги за комиссию которую банк не сразу указал при переводе денежных средств , сразу написала обращение в банк о том что сняли деньги за... Читать полностью

14.05.2026

Подписка Альфа-смарт

Оценка 5

12 мая 2026 года заметил списание со счета в размере 299р за подписку Альфа-Смарт , написал в поддержку о ситуации и о том , что я не не подключал. Думал будем уже ругаться, но... Читать полностью

14.05.2026

Проблему решили!

Оценка 5

14 мая обратилась с вопросом по кэшбэку в онлайн-чат. Интересовал вопрос, будет ли кэшбэк за оплату тура через карту Альфа банка и если будет,то сколько. Оператор Артем быстро... Читать полностью

14.05.2026

Возврат денежных средств за обслуживание

Оценка 5

Хочу оставитб отзыв за прекрасное и быстрое решение моего вопроса. Какое-то время не пользовалась картой, но снимали деньги за обслуживание карты. Позвонила через чат мобильного... Читать полностью

14.05.2026

Продукты банка