Жалоба на действия банка

Добрый день. У меня Гребенниковой Олеси Евгеньевны (созаемщика)совместно с Гребенниковым П.А. (заёмщиком)в Сбербанке имеется ипотечный кредит с дифференцированным платежом (договор 215180 от 26.09.2008), договором установлены равные права созаемщиков и солидарная ответственность. 03.05.26 мною с дебетной карты в личном кабинете в полном объеме внесен платеж за месяц в сумме указанной банком на день платежа. 13.05.26 в личном кабинете появились сведения о наличии задолженности 0.02 рубля, во избежание начисления пени внесён платеж 1 руб., 13.05.26 на электронную почту пришло письмо о наличии задолженности 1003,5 р., в тот же день внесе платеж в данной сумме, 17.05.26 от оператора службы взыскания получена информация, о задолженности 91 р., которая сразу же была оплачена. В тот же день созаемщику Гребенникову П.А. в ходе звонка банка сообщен размер задолженности 1 р. Мне не понятна причина задолженности, если сумму к оплате выставил банк. Согласно договора срок оплаты по 10 число месяца, то есть платеж внесён своевременно в полном объеме. Сотрудниками банка при каждом звонке выдвигается новая версия возникновения и задолженности и новая сумма. Причем мне озвучивается одна, а заёмщику другая при звонках в одну и ту же дату. В личном кабинете сведений об изменении статуса задолжености по сей день 22.05.2026 не отображено при неоднократных оплатах сумм, выставленных банком. В банке по данному поводу зарегистрировано обращение 260515-7000-517392, срок рассмотрения продлен до 27.05.2026, при этом банк несмотря на наличие разбирательств осуществляет многократные звонки поручителям по договору, в том числе и в ранее утреннее время. Звонки заёмщикам при этом банк не осуществляет. По поводу звонков я трижды обращались в банк с просьбой прекратить звонки до окончания рассмотрения обращения банком же, все три раза операторы поясняли, что для банка установлен запрет на звонки до окончания разбирательств. Однако звонки на телефоны поручителей продолжаются. Считаю действия банка незаконными, нарушающими права заёмщиков в полном объёме выполняющих обязательства перед банком, а также поручителей. Прошу рассмотреть данное обращение, по возможности ускорить процесс рассмотрения обращения в банке, принять меры по прекращению звонков поручителям. Звонки в банк осуществлялись на номера телефонов 900 и 88003333138 неоднократно в период с 14.05.2026 по 21.05.2026 года включительно ,вопрос по текущий момент не решён.