Месть Сбербанка: после жалоб на неделю игнора в Домклике банк влепил отказ по одобренной сделке с залогом, превышающим кредит в 4 раза!

Оформляла ипотечный кредит под залог недвижимости в сервисе Домклик от Сбербанка. Все этапы проверок были успешно пройдены: центральный офис банка полностью утвердил условия, а залог (существующая недвижимость) прошел официальную оценку от самого Сбера. По этой оценке, за которую банк взял с меня 5 000 рублей, стоимость В 4 РАЗА ОКУПАЛА сумму кредита! Риски банка были равны нулю.

Сделка должна была состояться еще 18 мая. Однако из-за тотального игнорирования со стороны регионального менеджера и руководства отдела процесс растянулся на неделю. Сотрудники просто не отвечали в чате Домклика, а накануне назначенной встречи втихаря отменили её.

После того как я предала ситуацию огласке на портале Банки.ру и временно перенесла сделку на Москву, система мгновенно ожила. В понедельник, 25 мая, региональный менеджер наконец-то вышла на связь с нелепыми оправданиями. Меня заставили вернуть параметры встречи обратно на регион, пообещав, что теперь всё оформят в лучшем виде.

Сегодня, 26 мая, я захожу в личный кабинет и вижу статус: В КРЕДИТЕ ОТКАЗАНО.

Это беспрецедентный случай и откровенный произвол сотрудников на местах. Ничем иным, кроме как ЛИЧНОЙ МЕСТЬЮ за мои жалобы и за полученный от руководства выговор, этот отказ назвать нельзя. У меня полностью официальный доход, а залог покрывает кредит четырехкратно. У банка не было ни единого финансового или юридического основания для отмены сделки, которую он сам же до этого официально одобрил. Обиженные сотрудники регионального офиса просто нажали кнопку ОТКАЗ, чтобы избавиться от клиента, который заставил их работать.

Сбербанк нанес мне прямые финансовые убытки: деньги за платную оценку в размере 5 000 рублей присвоены банком, деньги на дорогу в другой город выкинуты впустую, а сделка полностью сорвана из-за личных амбиций персонала.

Никому не рекомендую сбербанк, если хотите человеческого отношения к себе при оформлении сделок!